Postbankstenging i Unterschleißheim: Seniorer i sikte!

Postbankstenging i Unterschleißheim: Seniorer i sikte!

Nedleggelse av bankfilialer er en trend som også tar fart i Unterschleißheim. Postbankfilialen på Rathausplatz stenges senest innen utgangen av 2025, og dette vil få vidtrekkende konsekvenser for lokalbefolkningen, spesielt eldre. I følge en rapport fra Merkur Etter stengingen må kundene kjøre enten til Dachau eller Garching, som ligger minst ti kilometer unna.

Nedleggelsen er en del av en større plan der rundt 230 av 550 filialer i Tyskland skal legges ned. Forbrukerrådgivningssentre kritiserer dette tiltaket sterkt. De snakker om en "ren hån" for kundene og krever et lovlig minimumsnivå av utstyr ved filialer og minibanker daglige nyheter rapportert. Mange eldre som er avhengige av personlige tjenester føler seg vanskeligstilt av denne utviklingen.

Bekymringene til seniorer

"Jeg har allerede hjulpet rundt 20 eldre med å bytte til andre banker," sier Brigitte Wagner, en 73 år gammel VHS-foreleser som godt forstår bekymringene til den eldre generasjonen. Disse personene er ofte ikke digitale eksperter og kan ha problemer med å navigere i nettbanken. Byen Unterschleißheim og eieren av postkontoret ser derfor etter løsninger for denne gruppen, som fortsatt skal ha tilgang til banktjenester.

Men digital bank har skutt fart de siste årene. Som en analyse av TH Köln viser, er antallet filialer i Tyskland mer enn halvert siden 1990-tallet, og dette skyldes ikke bare den post-pandemiske tilpasningen av bankvirksomheten. Kundene er mindre avhengige av filialer og mange bruker nå nettbank til sine økonomiske saker. Nesten 80 % av brukskontoinnehavere får tilgang til kontoene sine via nettsteder eller apper.

Tekniske hindringer og klager

Men digital transformasjon er ikke uten utfordringer. Nylige IT-problemer under migreringen til Deutsche Bank gjorde at rundt tolv millioner Postbank-kunder hadde problemer med å få tilgang til kontoene sine. Mellom januar og september kom det inn 1700 klager, som er nesten tre ganger så mange som hele året før. Slik tilgjengelighet er alt annet enn tilfredsstillende for mange kunder, og det irriterer også de berørte daglige nyheter rapportert.

Det skal bemerkes at etter nedleggelsen av Postbanken i Unterschleißheim vil det ikke være noen erstatningssteder eller selvbetjente terminaler. Selv om den gratis kontantforsyningen fortsatt er tilgjengelig via automater i Hypovereinsbank og i supermarkeder, betyr dette fortsatt et reelt tap av service for mange eldre mennesker.

Diskusjonen rundt stengingene viser at bankene må ha en god hånd med å møte kundenes behov. Å bare stenge uten å tilby alternativer vil ikke fungere i det lange løp. Bankens fremtid må finne en balanse mellom digitale løsninger og personlig kontakt. Dette er den eneste måten å lykkes med å håndtere nedgangen i filialer.