Închiderea postbank în Unterschleißheim: seniori la vedere!

Închiderea postbank în Unterschleißheim: seniori la vedere!

Închiderea sucursalelor băncilor este o tendință care ia amploare și în Unterschleißheim. Sucursala Postbank de pe Rathausplatz va fi închisă cel târziu până la sfârșitul anului 2025, iar acest lucru va avea consecințe de amploare pentru populația locală, în special pentru persoanele în vârstă. Potrivit unui raport al Mercur După închidere, clienții trebuie să conducă fie la Dachau, fie la Garching, care se află la cel puțin zece kilometri distanță.

Închiderea face parte dintr-un plan mai amplu în care aproximativ 230 din 550 de sucursale din Germania vor fi închise. Centrele de consiliere pentru consumatori critică ferm această măsură. Ei vorbesc despre o „bună batjocură” pentru clienți și cer un nivel minim legal de echipamente la sucursale și bancomate. știri zilnice raportat. Mulți seniori care se bazează pe servicii personale se simt dezavantajați de aceste evoluții.

Preocupările seniorilor

„Am ajutat deja aproximativ 20 de seniori să treacă la alte bănci”, spune Brigitte Wagner, un lector VHS în vârstă de 73 de ani, care poate înțelege bine preocupările generației mai în vârstă. Acești oameni nu sunt adesea experți în digital și pot avea dificultăți în navigarea online. Orașul Unterschleißheim și proprietarul clădirii poștale caută așadar soluții pentru acest grup, care ar trebui să aibă în continuare acces la servicii bancare.

Dar digital banking a câștigat avânt în ultimii ani. Ca o analiză a TH Köln arată, numărul sucursalelor din Germania s-a redus de peste jumătate din anii 1990, iar acest lucru nu se datorează doar ajustării post-pandemie a afacerilor bancare. Clienții sunt mai puțin dependenți de sucursale și mulți folosesc acum serviciile bancare online pentru problemele lor financiare. Aproape 80% dintre deținătorii de conturi curente își accesează conturile prin intermediul site-urilor web sau al aplicațiilor.

Obstacole tehnice și reclamații

Dar transformarea digitală nu este lipsită de provocări. Problemele IT recente din timpul migrării la Deutsche Bank au însemnat că aproximativ douăsprezece milioane de clienți Postbank au avut dificultăți în accesarea conturilor. În perioada ianuarie-septembrie, au fost primite 1.700 de reclamații, adică de aproape trei ori mai multe față de întregul an precedent. O astfel de accesibilitate nu este satisfăcătoare pentru mulți clienți și asta îi enervează și pe cei afectați știri zilnice raportat.

Trebuie menționat că după închiderea Postbank din Unterschleißheim nu vor mai exista locații de înlocuire sau terminale de autoservire. Deși aprovizionarea cu numerar gratuită rămâne disponibilă prin intermediul automatelor de la Hypovereinsbank și în supermarketuri, aceasta înseamnă totuși o pierdere reală a serviciului pentru mulți oameni în vârstă.

Discuția privind închiderile arată că băncile trebuie să aibă o mână bună în satisfacerea nevoilor clienților lor. Pur și simplu închiderea fără a oferi alternative nu va funcționa pe termen lung. Viitorul bancar trebuie să găsească un echilibru între soluțiile digitale și contactul personal. Acesta este singurul mod de a face față cu succes declinului ramurilor.