Zaprtje poštne banke v Unterschleißheimu: Starejši na vidiku!

Zaprtje poštne banke v Unterschleißheimu: Starejši na vidiku!

Zapiranje bančnih poslovalnic je trend, ki dobiva zagon tudi v Unterschleißheimu. Poslovalnica Postbank na Rathausplatzu bo zaprta najkasneje do konca leta 2025, kar bo imelo daljnosežne posledice za lokalno prebivalstvo, predvsem starejše. Glede na poročilo avtorja Merkur Po zaprtju se morajo kupci voziti ali v vsaj deset kilometrov oddaljeni Dachau ali Garching.

Zaprtje je del širšega načrta, v katerem bodo zaprli približno 230 od 550 poslovalnic v Nemčiji. Svetovalnice za potrošnike ta ukrep ostro kritizirajo. Govorijo o »čistem norčevanju« iz strank in zahtevajo minimalno zakonsko opremljenost poslovalnic in bankomatov. dnevne novice poročali. Mnogi starejši, ki se zanašajo na osebne storitve, se zaradi tega razvoja počutijo prikrajšane.

Skrbi starejših

»Približno 20 starejšim sem že pomagala pri prehodu na druge banke,« pravi Brigitte Wagner, 73-letna predavateljica VHS, ki dobro razume skrbi starejše generacije. Ti ljudje pogosto niso digitalni strokovnjaki in imajo lahko težave pri krmarjenju po spletnem bančništvu. Mesto Unterschleißheim in lastnik poštne stavbe zato iščeta rešitve za to skupino, ki naj bi še vedno imela dostop do bančnih storitev.

Toda digitalno bančništvo je v zadnjih letih dobilo zagon. Kot analiza TH Köln kaže, se je število poslovalnic v Nemčiji od devetdesetih let prejšnjega stoletja več kot prepolovilo, in to ni samo posledica popandemične prilagoditve bančnega poslovanja. Stranke so manj odvisne od poslovalnic in mnoge zdaj za svoje finančne zadeve uporabljajo spletno bančništvo. Skoraj 80 % imetnikov tekočih računov dostopa do svojih računov prek spletnih mest ali aplikacij.

Tehnične ovire in pritožbe

Toda digitalna preobrazba ni brez izzivov. Nedavne težave z IT med prehodom na Deutsche Bank so povzročile, da je približno dvanajst milijonov strank Postbank imelo težave pri dostopu do svojih računov. Med januarjem in septembrom so prejeli 1700 pritožb, kar je skoraj trikrat več kot celotno prejšnje leto. Takšna dostopnost je za mnoge kupce vse prej kot zadovoljiva, kar moti tudi prizadete dnevne novice poročali.

Opozoriti je treba, da po zaprtju Postbank v Unterschleißheimu ne bo nadomestnih lokacij ali samopostrežnih terminalov. Čeprav je brezplačna zaloga gotovine še vedno na voljo prek avtomatov pri Hypovereinsbank in v supermarketih, to še vedno pomeni resnično izgubo storitev za mnoge starejše ljudi.

Razprave okoli zaprtja kažejo, da morajo banke imeti dobre roke pri izpolnjevanju potreb svojih strank. Preprosto zapiranje brez ponudbe alternativ dolgoročno ne bo delovalo. Prihodnost bančništva mora najti ravnotežje med digitalnimi rešitvami in osebnim stikom. Le tako se lahko uspešno spopademo z upadom poslovalnic.