Postbanksstängning i Unterschleißheim: Seniorer i sikte!

Postbanksstängning i Unterschleißheim: Seniorer i sikte!

Stängningen av bankkontor är en trend som också tar fart i Unterschleißheim. Postbankskontoret på Rathausplatz kommer att stängas senast i slutet av 2025 och det kommer att få långtgående konsekvenser för lokalbefolkningen, särskilt äldre. Enligt en rapport av Merkurius Efter stängningen måste kunderna köra antingen till Dachau eller Garching, som ligger minst tio kilometer bort.

Nedläggningen är en del av en större plan där cirka 230 av 550 filialer i Tyskland ska stängas. Konsumentrådgivningen kritiserar denna åtgärd starkt. De talar om ett "rent hån" mot kunderna och kräver en laglig miniminivå för utrustning vid filialer och bankomater dagliga nyheter rapporterad. Många äldre som är beroende av personlig service känner sig missgynnade av denna utveckling.

Seniorers oro

"Jag har redan hjälpt ett 20-tal seniorer att byta till andra banker", säger Brigitte Wagner, en 73-årig VHS-föreläsare som mycket väl kan förstå den äldre generationens oro. Dessa personer är ofta inte digitala experter och kan ha svårt att navigera i nätbanker. Staden Unterschleißheim och ägaren av posthuset letar därför efter lösningar för denna grupp, som fortfarande bör ha tillgång till banktjänster.

Men digital bank har tagit fart de senaste åren. Som en analys av TH Köln visar har antalet filialer i Tyskland mer än halverats sedan 1990-talet, och detta beror inte bara på den post-pandemiska anpassningen av bankverksamheten. Kunderna är mindre beroende av kontor och många använder nu nätbank för sina ekonomiska ärenden. Nästan 80 % av checkkontoinnehavarna kommer åt sina konton via webbplatser eller appar.

Tekniska hinder och klagomål

Men den digitala transformationen är inte utan utmaningar. De senaste IT-problemen under migreringen till Deutsche Bank gjorde att cirka tolv miljoner Postbank-kunder hade svårt att komma åt sina konton. Mellan januari och september inkom 1 700 klagomål, vilket är nästan tre gånger så många som hela föregående år. En sådan tillgänglighet är allt annat än tillfredsställande för många kunder och det irriterar även de som drabbas dagliga nyheter rapporterad.

Det bör noteras att efter stängningen av Postbanken i Unterschleißheim kommer det inte att finnas några ersättningsplatser eller självbetjäningsterminaler. Även om den fria kontantförsörjningen fortfarande är tillgänglig via automater på Hypovereinsbank och i stormarknader, innebär detta fortfarande en reell förlust av service för många äldre.

Diskussionen kring nedläggningarna visar att bankerna måste ha bra hand att möta sina kunders behov. Att helt enkelt stänga utan att erbjuda alternativ kommer inte att fungera i längden. Framtidens bankverksamhet måste hitta en balans mellan digitala lösningar och personlig kontakt. Detta är det enda sättet att framgångsrikt hantera nedgången i filialer.