Seniorien retkipurske: Deutsche Bahn kieltäytyy hyväntahtoisuudesta peruutuksessa!

Seniorien retkipurske: Deutsche Bahn kieltäytyy hyväntahtoisuudesta peruutuksessa!

Bad Tölz-Wolfratshausenin pienessä maassa Deutsche Bahnin ympärillä oleva epämiellyttävä jakso on aiheuttanut sensaation. SPD -työryhmän "60Plus" puheenjohtaja Gabriele Skiba oli järjestänyt matkan eläkeläisille, jotka muun muassa tarjosi museovierailun ja pysähdyksen. Mutta heinäkuussa oleva lämpöaallo antoi projektille odottamattoman koukun: kahden osallistujan, molemmat yli 80 -vuotiaat, piti peruuttaa. Skiba halusi näyttää vastuun ja päätti peruuttaa koko matkan.

Ongelmat kuitenkin alkoivat täältä. Kun olet ostanut verkkoryhmän lipun 247 eurolla, peruutus osoittautui odotettua vaikeammaksi. S-Bahn Station Wolfratshausenissa Skiba sai tietää, että digitaaliliput tarjoavat muita peruutusvaihtoehtoja. Periaatteessa ryhmälippujen peruuttaminen voi riippua eri tekijöistä. Kuten Deutsche Bahn selittää, verkossa varattujen ryhmäliput voidaan peruuttaa vain seitsemän päivää ennen matkaa 19 euron maksulla lippua kohti. Paikalla tai puhelimitse tehdyt varaukset voivat säästää ilkeitä yllätyksiä, koska peruutukset jopa 14 päivää ennen lähtöä ovat jopa mahdollisia ilman lisäkustannuksia.

Arvaa ja ehdot

Siitä huolimatta Skiban hakemus liikearvosta ei ollut vastaamattomana. Huolimatta siitä, että hän oli yhteydessä rautatiepalvelun rautatiepalveluun, oli vain yleinen vastaus, joka viittasi yleisiin ehtoihin. "On jotain", ajatteli kokenut järjestäjä, jonka piti myöntää, ettei ole lukenut olosuhteita yksityiskohtaisesti. Hänen kokemuksensa osoittaa, että viestintä peruutusvaihtoehtojen kautta ei joskus tarjoa selkeyttä, jota matkustajat haluavat.

Erityisen silmiinpistävä: Vaikka Memmeningenin kaupungin opas reagoi ymmärryksen ja ilman peruutusmaksuja, Deutsche Bahn kieltäytyi käsittelemästä majoitusta. Toinen käsitys peruutuksen hämmentävistä muunnelmista osoittaa, että varaamalla Bahn.de: n kautta yksittäisten osallistujien korvaus ei ole mahdollista. Rautatie selittää myös, että muutokset tai peruutukset eivät ole ollenkaan mahdollisia supersäästöjen hintojen kanssa. Tämä ei todennäköisesti ilahduta matkustajia.

Sosiaalinen vastuu

Aikoina, jolloin terveydenhuolto on usein etualalla, keskustelu näistä peruutusohjeista herättää tärkeitä kysymyksiä. Herää herää kysymys siitä, kuinka sosiaalinen vastuu voidaan nähdä matkailijoiden puolesta ilman seurauksia. Gabriele Skiba näkee selkeän ristiriidan ikääntyneiden ihmisten hoidon ja Deutsche Bahnin tiukkojen ohjeiden välillä.

Tarina Gabriele Skibasta ja hänen epäonnistuneesta retkestään osoittaa, että - etenkin vanhemmille ihmisille - vapaus matkustaa järkevästi, terveyden ja turvallisuuden yhteydessä - on usein monimutkainen. On toivottava, että Deutsche Bahn harkitsee joustavampaa käsittelyä ryhmälippujen peruuttamisessa tulevaisuudessa.

Keskustelujen tarkastus voi olla myös se, että lippujen peruuttaminen ja uudelleenvarmuus on tehtävä ymmärrettävämmäksi. Tällaiset vaiheet ovat välttämättömiä kerrallaan, joka on täynnä epävarmuustekijöitä, mutta myös tietty liikearvo on osa sitä, etenkin kun kyse on vanhempien kansalaisten terveydestä.

Haluatko oppia lisää peruutusohjeista? Sitten katso Bahn.de Mennyt ja selvitä nykyisistä säännöksistä!