Senioru brauciens atcelts: Deutsche Bahn atsakās pieņemt atcelšanu!

Senioru brauciens atcelts: Deutsche Bahn atsakās pieņemt atcelšanu!

Mazajā Bādtelcas-Volfratshauzenas valstī ažiotāžu izraisījusi nepatīkama epizode, kurā iesaistīts Deutsche Bahn. VPD darba grupas “60plus” priekšsēdētāja Gabriele Skiba bija organizējusi ekskursiju senioriem, kas ietvēra muzeja apmeklējumu un rekolekcijas. Taču jūlija karstuma vilnis projektā ienesa negaidītu aizķeršanos: diviem dalībniekiem, kuri abi bija vecāki par 80 gadiem, bija jāatsakās. Skiba vēlējās izrādīt atbildību un nolēma atcelt visu braucienu.

Tomēr šeit sākās problēmas. Pēc tam, kad viņa internetā iegādājās grupas biļeti par 247 eiro, tās atcelšana izrādījās grūtāka, nekā gaidīts. Volfratshauzenas S-Bahn stacijā Skiba uzzināja, ka digitālās biļetes piedāvā citas atcelšanas iespējas. Principā grupu biļešu atcelšana var būt atkarīga no dažādiem faktoriem. Kā skaidro Deutsche Bahn, Sparpreis Europa grupas biļetes, kas rezervētas internetā, var atcelt tikai līdz septiņām dienām pirms izbraukšanas, par maksu 19 eiro par biļeti. Rezervācijas, kas veiktas vietējās tirdzniecības vietās vai pa tālruni, var pasargāt jūs no nepatīkamiem pārsteigumiem, jo ​​atcelšana ir iespējama pat 14 dienas pirms izbraukšanas bez papildu izmaksām.

Nemateriālā vērtība un noteikumi un nosacījumi

Neskatoties uz to, Skibas labas gribas pieprasījums palika bez atbildes. Neskatoties uz sazināšanos ar dzelzceļa biļešu servisu, viņi saņēma tikai vispārīgu atbildi, kas atsaucās uz vispārējiem noteikumiem. "Kaut kas notiek," nodomāja pieredzējusī organizatore, kurai nācās atzīt, ka nav sīkāk iepazinusies ar nosacījumiem. Viņas pieredze liecina, ka saziņa par atcelšanas iespējām dažkārt nesniedz ceļotājiem vēlamo skaidrību.

Īpaši pārsteidzoši: kamēr pilsētas ceļvedis Memmingenā reaģēja ar sapratni un bez atcelšanas maksām, Deutsche Bahn atteicās būt pretimnākošs. Papildu ieskats mulsinošajās atcelšanas iespējās liecina, ka, veicot rezervāciju caur bahn.de, atsevišķiem dalībniekiem naudas atgriešana nav iespējama. Dzelzceļā arī skaidro, ka supertaupījumu cenu izmaiņas vai atcelšana vispār nav iespējama. Tas, visticamāk, ceļotājus neiepriecinās.

Sociālā atbildība

Laikā, kad veselības aprūpe bieži ir prioritāte, diskusija par šīm atcelšanas politikām rada svarīgus jautājumus. Rodas pamatots jautājums, kā var īstenot sociālo atbildību, neradot sekas ceļotājiem. Gabriele Skiba saskata skaidru pretrunu starp rūpēm par vecāka gadagājuma cilvēkiem un Deutsche Bahn stingrajām vadlīnijām.

Stāsts par Gabrielu Skibu un viņas neveiksmīgo ceļojumu liecina, ka – īpaši gados vecākiem cilvēkiem – brīvība ceļot jēgpilni bieži vien ir sarežģīta veselības un drošības kontekstā. Atliek cerēt, ka Deutsche Bahn nākotnē apsvērs elastīgāku pieeju grupu biļešu atcelšanai.

Diskusiju varētu rosināt arī fakts, ka biļešu atcelšana un pārpārdošana vienkārši jāpadara saprotamāka. Nenoteiktības pilnajā laikā šādi soļi ir nepieciešami, taču tie prasa arī zināmu labu gribu, īpaši, ja runa ir par vecāku pilsoņu veselību.

Vai vēlaties uzzināt vairāk par atcelšanas politiku? Tad paskaties bahn.de Ienāc un uzzini par aktuālajiem noteikumiem!