老年人旅行取消：德国铁路拒绝接受取消！

老年人旅行取消：德国铁路拒绝接受取消！

在巴特特尔茨-沃尔夫拉茨豪森这个小国，德国铁路公司发生的一起不愉快事件引起了轰动。社民党“60plus”工作组主席加布里埃莱·斯基巴（Gabriele Skiba）组织了一次老年人短途旅行，其中包括参观博物馆和静修。但 7 月的一场热浪给该项目带来了意想不到的障碍：两名 80 多岁的参与者不得不取消。 Skiba想要表现出责任感，决定取消整个行程。

然而，这就是问题开始的地方。她在网上花了247欧元购买了一张团体票后，结果发现取消机票比预想的要困难。在 Wolfratshausen S-Bahn 车站，Skiba 了解到数字门票还提供其他取消选项。原则上，团体票的取消可能取决于多种因素。德国铁路公司 (Deutsche Bahn) 解释称，在线预订的 Sparpreis Europa 团体票最多只能在出发前 7 天取消，每张票需支付 19 欧元的费用。通过当地销售点或电话进行的预订可以让您避免意外的麻烦，因为您可以在出发前 14 天取消预订，无需支付任何额外费用。

商誉以及条款和条件

尽管如此，斯基巴的善意请求仍未得到答复。尽管联系了火车票服务部门，但他们只收到了涉及一般条款和条件的一般答复。 “出事了，”经验丰富的组织者想，她不得不承认她没有详细阅读条件。她的经验表明，有关取消选项的沟通有时并不能提供旅行者想要的清晰信息。

特别引人注目的是：虽然梅明根的城市指南反应理解，并且没有任何取消费用，但德国铁路公司拒绝提供帮助。对令人困惑的取消选项的进一步了解表明，通过 bahn.de 预订时，个人参与者无法退款。铁路公司还解释说，超级优惠价格根本不可能更改或取消。这可能不会令旅行者满意。

社会责任

在医疗保健往往成为优先事项的时代，围绕这些取消政策的讨论引发了重要问题。合理的问题是如何履行社会责任而不给旅行者带来后果。加布里埃莱·斯基巴 (Gabriele Skiba) 认为照顾老年人与德国铁路的严格指导方针之间存在明显的矛盾。

加布里埃莱·斯基巴（Gabriele Skiba）和她失败的旅行的故事表明，特别是对于老年人来说，有意义的旅行自由在健康和安全的背景下往往很复杂。希望德国铁路未来能考虑采取更灵活的方式取消团体票。

事实上，取消和重新预订机票只需要变得更容易理解，这一事实也可能会引发讨论。在充满不确定性的时代，此类措施是必要的，但也需要一定程度的善意，特别是在涉及老年人的健康时。

您想了解更多有关取消政策的信息吗？然后看一下 德国铁路公司 停下来了解一下现行规定！