Edeka ja Rewe uuendavad: uued väljapääsuväravad iseteeninduskassavarguste vastu!

Edeka ja Rewe uuendavad: uued väljapääsuväravad iseteeninduskassavarguste vastu!

Üha rohkem Saksamaal asuvaid supermarketeid kasutavad iseteeninduskassasid (self-service checkouts), mis võimaldavad kiiret ja lihtsat ostlemist. Kuid selle hind on kõrge: EHI jaekaubanduse uurimisinstituudi Frank Horsti sõnul on nendes kassades vargustest tingitud kahjud kuni 30 protsenti suuremad kui tavalistes kassades. See on ajendanud erinevaid jaemüüjaid kasutusele võtma ohutusmeetmeid kadude minimeerimiseks. See on klassikaline "Mis nüüd?" juhtum, kuna kliendid märkavad muutusi sageli alles siis, kui neid otseselt puudutatakse.

Muljetavaldav näide iseteeninduskassade jälgimisest on TikToki video, mis näitab kaupluse detektiivi, kes tegutseb Regensburgi Edeka filiaalis. Jaekaubanduse uurimisinstituudi EHI andmetel on iseteeninduskassade arv viimastel aastatel kahekordistunud, samas kui müük läbi nende kassade on ligi kaks korda suurem kui kümnendi eest. Kaod aga suurenevad samal ajal, mis tõstatab küsimuse: kuidas saavad supermarketid oma kassaturvalisust tõhusamaks muuta?

Uuenduslikud turvalahendused iseteeninduskassadele

Supermarketid nagu Rewe, Aldi, Netto, Lidl, Kaufland ja Edeka võtavad üha enam kasutusele väljumisväravad, mis töötavad erinevates versioonides. Esimene võimalus avaneb automaatselt, teine ​​nõuab tasutud kviitungit, kolmas aga annab ligipääsu vaid klientidele, kes on eelnevalt iseteeninduskassas maksetehingu sooritanud. Need süsteemid ei kujuta endast mitte ainult tehnilisi väljakutseid, vaid pakuvad ka psühholoogilist barjääri: kviitungi skaneerimise eesmärk on julgustada kliente oma ostude eest korralikult tasuma. Sellegipoolest vaatavad paljud kliendid seda tehnoloogiat kriitilise pilguga ja väljendavad sageli oma ärritust kviitungiskännerite käitlemise pärast.

ITAB Sesame süsteem paistab silma oma uuenduslike anduritega, mis jäädvustavad klientide kehakuju ja suuruse ilma näotuvastusele tuginemata. Seda tehnoloogiat kasutatakse juba umbes 200 jaemüügiettevõttes, sealhulgas supermarketites ja riistvara kauplustes. Anduritehnoloogia suudab isegi tuvastada, kas inimene kummardub või eemaldab mütsi, mis tähendab, et näomaskid ei takista andurite nägemist. Kuid kui kaugele on supermarketid tegelikult valmis seda tüüpi tehnoloogiasse investeerima?

Pilk tulevikku

Jaemüüjate väljakutse ei seisne mitte ainult tõhusate tehnoloogiate valimises, vaid ka selles, kuidas kliendid need süsteemid vastu võtavad. Ajal, mil iseteeninduskassad muutuvad üha populaarsemaks, seisavad nii operaatorid kui ka tarbijad silmitsi uute ostutakistuste ja küsimustega. Endiselt on põnev näha, kuidas turvameetmed arenevad ja kas need uued süsteemid võivad tegelikult aidata kahjusid vähendada või põhjustavad need ainult täiendavat ärritust ostude tegemisel.