Edeka ja Rewe päivittävät: Uudet poistumisportit itsepalvelukassavarkauksia vastaan!

Edeka ja Rewe päivittävät: Uudet poistumisportit itsepalvelukassavarkauksia vastaan!

Yhä useammat supermarketit Saksassa käyttävät itsepalvelukassoja (self-service checkouts), jotka mahdollistavat nopean ja helpon ostoksen. Mutta hinta tästä on korkea: EHI:n vähittäiskaupan tutkimuslaitoksen Frank Horstin mukaan näiden kassojen varkauksista johtuvien tappioiden sanotaan olevan jopa 30 prosenttia suuremmat kuin perinteisissä kassoissa. Tämä on saanut useat jälleenmyyjät ottamaan käyttöön turvatoimenpiteitä häviöiden minimoimiseksi. Se on klassinen tapaus "mitä nyt?", koska asiakkaat huomaavat muutokset usein vasta, kun heihin suoraan vaikuttaa.

Vaikuttava esimerkki itsepalvelukassojen valvonnasta on TikTok-video, jossa näkyy kauppaetsivä, joka toimii Edekan konttorissa Regensburgissa. Vähittäiskaupan tutkimuslaitos EHI:n mukaan itsepalvelukassojen määrä on kaksinkertaistunut viime vuosina, kun taas myynti kassojen kautta on lähes kaksi kertaa suurempi kuin vuosikymmen sitten. Tappiot kuitenkin kasvavat samaan aikaan, mikä herättää kysymyksen: Miten supermarketit voivat tehostaa kassan turvallisuutta?

Innovatiivisia tietoturvaratkaisuja itsepalvelukassoihin

Supermarketit kuten Rewe, Aldi, Netto, Lidl, Kaufland ja Edeka ottavat yhä enemmän käyttöön eri versioina toimivia uloskäyntiportteja. Ensimmäinen vaihtoehto avautuu automaattisesti, toinen vaatii maksetun kuitin, kun taas kolmas mahdollistaa pääsyn vain asiakkaille, jotka ovat aiemmin suorittaneet maksutapahtuman itsepalvelukassalla. Nämä järjestelmät eivät aseta vain teknisiä haasteita, vaan tarjoavat myös psykologisen esteen: kuitin skannauksen tarkoituksena on kannustaa asiakkaita maksamaan ostoksensa oikein. Siitä huolimatta monet asiakkaat suhtautuvat kriittisesti tähän tekniikkaan ja ilmaisevat usein ärsyyntymisensä kuitiskannereiden käsittelyyn.

ITABin Sesame-järjestelmä erottuu joukosta innovatiivisilla antureillaan, jotka tallentavat asiakkaiden vartalon muodon ja koon ilman kasvojentunnistusta. Tätä tekniikkaa käytetään jo noin 200 vähittäiskaupan yrityksessä, mukaan lukien supermarketit ja rautakaupat. Sensoriteknologia pystyy jopa havaitsemaan, kumartuuko tai riisuuko hattu, eli kasvonaamarit eivät estä antureiden näkemystä. Mutta kuinka pitkälle supermarketit ovat todella halukkaita investoimaan tämäntyyppiseen tekniikkaan?

Katse tulevaisuuteen

Jälleenmyyjien haasteena ei ole vain tehokkaiden teknologioiden valinta, vaan myös se, kuinka asiakkaat hyväksyvät nämä järjestelmät. Aikana, jolloin itsepalvelukassojen suosio kasvaa, niin operaattorit kuin kuluttajat kohtaavat uusia ostoesteitä ja kysymyksiä. On edelleen jännittävää nähdä, miten turvatoimenpiteet kehittyvät ja voivatko nämä uudet järjestelmät todella auttaa vähentämään tappioita vai aiheuttavatko ne vain lisäärsytystä ostamisessa.