Edeka et Rewe se modernisent : De nouvelles portes de sortie contre le vol des caisses libre-service !

Edeka et Rewe se modernisent : De nouvelles portes de sortie contre le vol des caisses libre-service !

De plus en plus de supermarchés en Allemagne utilisent des caisses libre-service (caisses libre-service), qui permettent des achats rapides et faciles. Mais le prix à payer est élevé : selon Frank Horst, de l'institut de recherche sur le commerce de détail EHI, les pertes dues au vol dans ces caisses seraient jusqu'à 30 % plus élevées que dans les caisses conventionnelles. Cela a incité divers détaillants à introduire des mesures de sécurité pour minimiser les pertes. Il s'agit d'un cas classique de « Et maintenant ? », car les clients ne remarquent souvent les changements que lorsqu'ils sont directement concernés.

Un exemple impressionnant de surveillance des caisses libre-service est une vidéo TikTok montrant un détective de magasin actif dans une succursale Edeka à Ratisbonne. Selon l'institut de recherche sur le commerce de détail EHI, le nombre de caisses libre-service a doublé ces dernières années, tandis que les ventes via ces caisses sont presque deux fois plus élevées qu'il y a dix ans. Cependant, les pertes augmentent dans le même temps, ce qui soulève la question suivante : comment les supermarchés peuvent-ils rendre la sécurité des caisses plus efficace ?

Solutions de sécurité innovantes pour les caisses libre-service

Les supermarchés tels que Rewe, Aldi, Netto, Lidl, Kaufland et Edeka mettent de plus en plus en place des portes de sortie qui fonctionnent dans différentes versions. La première option s'ouvre automatiquement, la seconde nécessite un ticket de paiement, tandis que la troisième n'accorde l'accès qu'aux clients ayant préalablement effectué une opération de paiement à la caisse libre-service. Ces systèmes posent non seulement des défis techniques, mais constituent également une barrière psychologique : la numérisation du ticket de caisse vise à inciter les clients à payer correctement leurs achats. Néanmoins, de nombreux clients portent un regard critique sur cette technologie et expriment souvent leur irritation quant à la manipulation des scanners de tickets.

Le système Sesame d'ITAB se distingue par ses capteurs innovants qui capturent la forme et la taille du corps des clients sans recourir à la reconnaissance faciale. Cette technologie est déjà utilisée dans environ 200 entreprises de vente au détail, notamment des supermarchés et des quincailleries. La technologie des capteurs peut même détecter si une personne se penche ou enlève son chapeau, ce qui signifie que les masques faciaux ne constituent pas un obstacle à la visibilité des capteurs. Mais dans quelle mesure les supermarchés sont-ils réellement disposés à investir dans ce type de technologie ?

Un regard vers l'avenir

Le défi pour les détaillants ne réside pas seulement dans le choix de technologies efficaces, mais également dans la manière dont ces systèmes seront acceptés par les clients. À l’heure où les caisses libre-service deviennent de plus en plus populaires, les opérateurs comme les consommateurs sont confrontés à de nouveaux obstacles et à de nouvelles questions en matière d’achat. Il reste passionnant de voir comment les mesures de sécurité évolueront et si ces nouveaux systèmes peuvent réellement contribuer à réduire les pertes ou s'ils ne feront qu'engendrer davantage d'irritation lors des achats.