Az Edeka és a Rewe frissítik: Új kijárati kapuk az önkiszolgáló pénztárlopás ellen!

Az Edeka és a Rewe frissítik: Új kijárati kapuk az önkiszolgáló pénztárlopás ellen!

Egyre több németországi szupermarket alkalmaz önkiszolgáló pénztárakat (önkiszolgáló pénztárak), amelyek gyors és egyszerű vásárlást tesznek lehetővé. Ennek azonban magas az ára: Frank Horst, az EHI kiskereskedelmi kutatóintézet munkatársa szerint ezeknél a pénztáraknál a lopások miatti veszteségek akár 30 százalékkal is magasabbak, mint a hagyományos pénztáraknál. Ez arra késztette a különböző kiskereskedőket, hogy biztonsági intézkedéseket vezessenek be a veszteségek minimalizálása érdekében. Klasszikus esete a „Mi most?”, mivel az ügyfelek gyakran csak akkor veszik észre a változásokat, amikor közvetlenül érintik őket.

Az önkiszolgáló pénztárak megfigyelésének lenyűgöző példája egy TikTok-videó, amely egy bolti nyomozót mutat be az Edeka egyik regensburgi fiókjában. Az EHI kiskereskedelmi kutatóintézet adatai szerint az elmúlt években megduplázódott az önkiszolgáló pénztárak száma, miközben az ezeken keresztüli eladások csaknem kétszerese az egy évtizeddel ezelőttinek. A veszteségek azonban ezzel párhuzamosan nőnek, ami felveti a kérdést: Hogyan tehetik a szupermarketek hatékonyabbá a pénztárbiztonságot?

Innovatív biztonsági megoldások önkiszolgáló pénztárak számára

Az olyan szupermarketek, mint a Rewe, az Aldi, a Netto, a Lidl, a Kaufland és az Edeka egyre gyakrabban valósítanak meg különböző verziókban működő kijárati kapukat. Az első lehetőség automatikusan megnyílik, a másodikhoz befizetett nyugta szükséges, míg a harmadik csak azoknak az ügyfeleknek biztosít hozzáférést, akik korábban már végrehajtottak fizetési műveletet az önkiszolgáló pénztárnál. Ezek a rendszerek nem csak technikai kihívásokat jelentenek, hanem pszichológiai akadályt is jelentenek: a nyugta szkennelésével a vásárlókat a vásárlások megfelelő fizetésére kell ösztönözni. Ennek ellenére sok ügyfél kritikus szemmel nézi ezt a technológiát, és gyakran a nyugtaszkennerek kezelésével kapcsolatos bosszúságát fejezi ki.

Az ITAB Sesame rendszere innovatív érzékelőivel tűnik ki, amelyek arcfelismerés nélkül rögzítik az ügyfelek testformáját és méretét. Ezt a technológiát már körülbelül 200 kiskereskedelmi vállalat használja, beleértve a szupermarketeket és a hardverboltokat. A szenzortechnológia azt is képes érzékelni, hogy egy személy lehajol-e vagy leveszi-e a kalapot, vagyis az arcmaszkok nem jelentenek akadályt az érzékelők belátása előtt. De meddig hajlandók a szupermarketek ténylegesen befektetni az ilyen típusú technológiába?

Egy pillantás a jövőbe

A kiskereskedők előtt álló kihívás nemcsak a hatékony technológiák kiválasztásában rejlik, hanem abban is, hogy ezeket a rendszereket hogyan fogadják el a vásárlók. Egy olyan időszakban, amikor az önkiszolgáló pénztárak egyre népszerűbbek, az üzemeltetők és a fogyasztók is új vásárlási akadályokkal és kérdésekkel szembesülnek. Továbbra is izgalmas látni, hogyan fognak fejlődni a biztonsági intézkedések, és vajon ezek az új rendszerek valóban segíthetnek-e a veszteségek csökkentésében, vagy csak további irritációhoz vezetnek a vásárlás során.