Edeka un Rewe pilnveido: Jauni izejas vārti pret pašapkalpošanās kases zādzībām!

Edeka un Rewe pilnveido: Jauni izejas vārti pret pašapkalpošanās kases zādzībām!

Arvien vairāk lielveikalu Vācijā izmanto pašapkalpošanās kases (pašapkalpošanās kases), kas nodrošina ātru un ērtu iepirkšanos. Taču cena par to ir augsta: saskaņā ar Frenka Horsta no EHI mazumtirdzniecības pētniecības institūta teikto, zaudējumi zādzību dēļ šajās kasēs ir par līdz pat 30 procentiem lielāki nekā parastajās kasēs. Tas ir mudinājis dažādus mazumtirgotājus ieviest drošības pasākumus, lai samazinātu zaudējumus. Tas ir klasisks "Ko tagad?" gadījums, jo klienti bieži vien pamana izmaiņas tikai tad, kad tās tiek tieši ietekmētas.

Iespaidīgs novērošanas piemērs pašapkalpošanās kasēs ir TikTok video, kurā redzams veikala detektīvs, kas darbojas Edeka filiālē Rēgensburgā. Saskaņā ar mazumtirdzniecības pētniecības institūta EHI datiem pēdējos gados pašapkalpošanās kasu skaits ir dubultojies, savukārt pārdošana caur šīm kasēm ir gandrīz divas reizes lielāka nekā pirms desmit gadiem. Taču vienlaikus pieaug zaudējumi, kas liek uzdot jautājumu: kā lielveikali var padarīt savu kases drošību efektīvāku?

Inovatīvi drošības risinājumi pašapkalpošanās kasēm

Tādi lielveikali kā Rewe, Aldi, Netto, Lidl, Kaufland un Edeka arvien vairāk ievieš izejas vārtus, kas darbojas dažādās versijās. Pirmā opcija tiek atvērta automātiski, otrajai ir nepieciešama apmaksāta kvīts, bet trešā nodrošina piekļuvi tikai tiem klientiem, kuri iepriekš ir veikuši maksājuma darījumu pašapkalpošanās kasē. Šīs sistēmas rada ne tikai tehniskus izaicinājumus, bet arī piedāvā psiholoģisku barjeru: čeka skenēšana ir paredzēta, lai mudinātu klientus pareizi norēķināties par pirkumiem. Tomēr daudzi klienti kritiski skatās uz šo tehnoloģiju un bieži vien pauž aizvainojumu par čeku skeneru darbību.

ITAB Sesame sistēma izceļas ar novatoriskajiem sensoriem, kas fiksē klientu ķermeņa formu un izmēru, nepaļaujoties uz sejas atpazīšanu. Šo tehnoloģiju jau izmanto aptuveni 200 mazumtirdzniecības uzņēmumu, tostarp lielveikalos un datortehnikas veikalos. Sensoru tehnoloģija var pat noteikt, vai cilvēks noliecas vai noņem cepuri, kas nozīmē, ka sejas maskas nerada šķēršļus sensoru ieskatam. Bet cik tālu lielveikali patiesībā ir gatavi ieguldīt šāda veida tehnoloģijās?

Skatiens nākotnē

Mazumtirgotāju izaicinājums ir ne tikai efektīvu tehnoloģiju izvēlē, bet arī tas, kā šīs sistēmas pieņems klienti. Laikā, kad pašapkalpošanās kases kļūst arvien populārākas, gan operatori, gan patērētāji saskaras ar jauniem iepirkšanās šķēršļiem un jautājumiem. Joprojām ir aizraujoši redzēt, kā attīstīsies drošības pasākumi un vai šīs jaunās sistēmas patiešām var palīdzēt samazināt zaudējumus, vai arī tās tikai radīs papildu kairinājumu iepirkšanās procesā.