Edeka en Rewe zijn aan het upgraden: nieuwe uitgangspoorten tegen diefstal van zelfbedieningskassa's!

Edeka en Rewe zijn aan het upgraden: nieuwe uitgangspoorten tegen diefstal van zelfbedieningskassa's!

Steeds meer supermarkten in Duitsland maken gebruik van zelfbedieningskassa's (selfservicekassa's), waarmee u snel en eenvoudig kunt winkelen. Maar de prijs hiervoor is hoog: volgens Frank Horst van het retailonderzoeksinstituut EHI zouden de verliezen als gevolg van diefstal bij deze kassa's tot 30 procent hoger zijn dan bij conventionele kassa's. Dit heeft verschillende retailers ertoe aangezet veiligheidsmaatregelen te nemen om verliezen te minimaliseren. Het is een klassiek geval van ‘Wat nu?’, omdat klanten de veranderingen vaak pas opmerken als ze er direct door getroffen worden.

Een indrukwekkend voorbeeld van toezicht bij zelfbedieningskassa's is een TikTok-video waarop een winkeldetective te zien is die actief is in een Edeka-filiaal in Regensburg. Volgens retailonderzoeksinstituut EHI is het aantal zelfbedieningskassa's de afgelopen jaren verdubbeld, terwijl de omzet via deze kassa's bijna twee keer zo hoog is als tien jaar geleden. Tegelijkertijd nemen de verliezen echter toe, wat de vraag oproept: hoe kunnen supermarkten hun kassabeveiliging efficiënter maken?

Innovatieve beveiligingsoplossingen voor zelfbedieningskassa's

Supermarkten als Rewe, Aldi, Netto, Lidl, Kaufland en Edeka implementeren steeds vaker uitgangspoortjes die in verschillende versies werken. De eerste optie opent automatisch, voor de tweede is een betaalde kwitantie vereist, terwijl de derde alleen toegang verleent aan klanten die eerder een betalingstransactie hebben uitgevoerd aan de zelfbedieningskassa. Deze systemen brengen niet alleen technische uitdagingen met zich mee, maar vormen ook een psychologische barrière: het scannen van de kassabon is bedoeld om klanten aan te moedigen hun aankopen correct te betalen. Toch kijken veel klanten kritisch naar deze technologie en uiten zij vaak hun irritatie over de omgang met de bonnenscanners.

Het Sesame-systeem van ITAB onderscheidt zich door zijn innovatieve sensoren die de lichaamsvorm en -grootte van klanten vastleggen zonder afhankelijk te zijn van gezichtsherkenning. Deze technologie wordt al gebruikt in ongeveer 200 retailbedrijven, waaronder supermarkten en bouwmarkten. De sensortechnologie kan zelfs detecteren of iemand voorover buigt of een hoed afzet, waardoor gezichtsmaskers geen belemmering vormen voor het inzicht van de sensoren. Maar in hoeverre zijn supermarkten eigenlijk bereid te investeren in dit soort technologie?

Een blik op de toekomst

De uitdaging voor retailers ligt niet alleen in het selecteren van effectieve technologieën, maar ook in de manier waarop deze systemen door klanten zullen worden geaccepteerd. In een tijd waarin zelfbedieningskassa’s steeds populairder worden, worden zowel exploitanten als consumenten geconfronteerd met nieuwe winkelhindernissen en vragen. Het blijft spannend om te zien hoe veiligheidsmaatregelen zich zullen ontwikkelen en of deze nieuwe systemen daadwerkelijk kunnen helpen de verliezen terug te dringen of dat ze alleen maar tot verdere irritatie bij de inkoop zullen leiden.