Edeka i Rewe modernizują: Nowe bramki wyjściowe chroniące przed kradzieżą kas samoobsługowych!

Edeka i Rewe modernizują: Nowe bramki wyjściowe chroniące przed kradzieżą kas samoobsługowych!

Coraz więcej supermarketów w Niemczech korzysta z kas samoobsługowych (kas samoobsługowych), które umożliwiają szybkie i łatwe zakupy. Ale cena za to jest wysoka: według Franka Horsta z instytutu badań handlu detalicznego EHI straty spowodowane kradzieżą w tych kasach są nawet o 30 procent wyższe niż w przypadku tradycyjnych kas. Skłoniło to różnych sprzedawców detalicznych do wprowadzenia środków bezpieczeństwa w celu zminimalizowania strat. To klasyczny przypadek pytania „Co teraz?”, ponieważ klienci często zauważają zmiany dopiero wtedy, gdy dotyczą ich bezpośrednio.

Imponującym przykładem nadzoru przy kasach samoobsługowych jest film TikTok przedstawiający detektywa sklepowego działającego w oddziale Edeka w Regensburgu. Według instytutu badań handlu detalicznego EHI liczba kas samoobsługowych podwoiła się w ostatnich latach, a sprzedaż za pośrednictwem tych kas jest prawie dwukrotnie większa niż dziesięć lat temu. Jednocześnie jednak straty rosną, co rodzi pytanie: w jaki sposób supermarkety mogą zwiększyć skuteczność bezpieczeństwa kas?

Innowacyjne rozwiązania bezpieczeństwa dla kas samoobsługowych

Supermarkety takie jak Rewe, Aldi, Netto, Lidl, Kaufland czy Edeka coraz częściej wdrażają bramki wyjściowe, które działają w różnych wersjach. Pierwsza opcja otwiera się automatycznie, druga wymaga opłacenia paragonu, natomiast trzecia umożliwia dostęp jedynie klientom, którzy wcześniej dokonali transakcji płatniczej w kasie samoobsługowej. Systemy te stwarzają nie tylko wyzwania techniczne, ale także barierę psychologiczną: skanowanie paragonu ma zachęcić klientów do prawidłowego płacenia za zakupy. Niemniej jednak wielu klientów krytycznie ocenia tę technologię i często wyraża swoją irytację w związku z obsługą skanerów paragonów.

System Sesame firmy ITAB wyróżnia się innowacyjnymi czujnikami, które rejestrują kształt i rozmiar ciała klientów bez polegania na rozpoznawaniu twarzy. Technologia ta jest już stosowana w około 200 firmach detalicznych, w tym w supermarketach i sklepach z narzędziami. Technologia czujników może nawet wykryć, czy dana osoba pochyla się lub zdejmuje kapelusz, co oznacza, że ​​maski na twarz nie stanowią bariery dla czujnika. Ale w jakim stopniu supermarkety są rzeczywiście skłonne inwestować w tego typu technologię?

Spojrzenie w przyszłość

Wyzwaniem dla sprzedawców detalicznych jest nie tylko wybór skutecznych technologii, ale także to, jak systemy te zostaną zaakceptowane przez klientów. W czasach, gdy kasy samoobsługowe stają się coraz bardziej popularne, zarówno operatorzy, jak i konsumenci stają przed nowymi przeszkodami i pytaniami zakupowymi. Ekscytujące jest obserwowanie, jak rozwiną się środki bezpieczeństwa i czy te nowe systemy rzeczywiście mogą pomóc w ograniczeniu strat, czy też doprowadzą jedynie do dalszej irytacji podczas zakupów.