Edeka și Rewe fac upgrade: noi porți de ieșire împotriva furtului de casă cu autoservire!

Edeka și Rewe fac upgrade: noi porți de ieșire împotriva furtului de casă cu autoservire!

Din ce în ce mai multe supermarketuri din Germania folosesc casele cu autoservire (casele cu autoservire), care permit cumpărături rapide și ușoare. Dar prețul pentru aceasta este mare: potrivit lui Frank Horst de la institutul de cercetare cu amănuntul EHI, se spune că pierderile datorate furtului la aceste case de casă sunt cu până la 30% mai mari decât la casele convenționale. Acest lucru a determinat diferiți comercianți cu amănuntul să introducă măsuri de siguranță pentru a minimiza pierderile. Este un caz clasic de „Ce acum?”, deoarece clienții de multe ori observă modificările doar atunci când sunt direct afectați.

Un exemplu impresionant de supraveghere la casele cu autoservire este un videoclip TikTok care arată un detectiv de magazin activ într-o sucursală Edeka din Regensburg. Potrivit institutului de cercetare cu amănuntul EHI, numărul caselor cu autoservire s-a dublat în ultimii ani, în timp ce vânzările prin aceste case sunt aproape de două ori mai mari decât acum un deceniu. Cu toate acestea, pierderile cresc în același timp, ceea ce ridică întrebarea: Cum pot supermarketurile să își eficientizeze securitatea la casă?

Soluții inovatoare de securitate pentru casele cu autoservire

Supermarketuri precum Rewe, Aldi, Netto, Lidl, Kaufland și Edeka implementează din ce în ce mai mult porți de ieșire care funcționează în diferite versiuni. Prima opțiune se deschide automat, a doua necesită o chitanță plătită, în timp ce a treia oferă acces doar clienților care au efectuat anterior o tranzacție de plată la casă cu autoservire. Aceste sisteme nu doar pun provocări tehnice, ci oferă și o barieră psihologică: scanarea chitanței are scopul de a încuraja clienții să plătească cumpărăturile în mod corespunzător. Cu toate acestea, mulți clienți aruncă o privire critică asupra acestei tehnologii și își exprimă adesea iritația cu manipularea scanerelor de chitanțe.

Sistemul Sesame de la ITAB se remarcă prin senzorii săi inovatori care captează forma și dimensiunea corpului clienților fără a se baza pe recunoașterea facială. Această tehnologie este deja utilizată în aproximativ 200 de companii de retail, inclusiv în supermarketuri și magazine de hardware. Tehnologia senzorului poate chiar detecta dacă o persoană se aplecă sau își scoate o pălărie, ceea ce înseamnă că măștile de față nu reprezintă o barieră în vederea înțelegerii senzorilor. Dar cât de departe sunt de fapt supermarketurile dispuse să investească în acest tip de tehnologie?

O privire asupra viitorului

Provocarea pentru retaileri constă nu numai în selectarea tehnologiilor eficiente, ci și în modul în care aceste sisteme vor fi acceptate de clienți. Într-o perioadă în care casele cu autoservire devin din ce în ce mai populare, atât operatorii, cât și consumatorii se confruntă cu noi obstacole și întrebări la cumpărături. Rămâne interesant să vedem cum se vor dezvolta măsurile de securitate și dacă aceste noi sisteme pot ajuta cu adevărat la reducerea pierderilor sau dacă vor duce doar la o iritare suplimentară la achiziție.