Edeka a Rewe inovujú: Nové východové brány proti krádeži samoobslužných pokladní!

Edeka a Rewe inovujú: Nové východové brány proti krádeži samoobslužných pokladní!

Čoraz viac supermarketov v Nemecku využíva samoobslužné pokladne (samoobslužné pokladne), ktoré umožňujú rýchle a jednoduché nakupovanie. Cena za to je však vysoká: Podľa Franka Horsta z maloobchodného výskumného inštitútu EHI sú straty spôsobené krádežou pri týchto pokladniach údajne až o 30 percent vyššie ako pri bežných pokladniach. To podnietilo rôznych predajcov k zavedeniu bezpečnostných opatrení na minimalizáciu strát. Ide o klasický prípad „Čo teraz?“, keďže zákazníci si zmeny často všimnú až vtedy, keď sa ich to priamo týka.

Pôsobivým príkladom sledovania pri samoobslužných pokladniach je video TikTok, ktoré ukazuje detektíva obchodu aktívneho v pobočke Edeka v Regensburgu. Podľa maloobchodného výskumného inštitútu EHI sa počet samoobslužných pokladní za posledné roky zdvojnásobil, pričom predaj prostredníctvom týchto pokladní je takmer dvakrát vyšší ako pred desiatimi rokmi. Straty sa však zároveň zvyšujú, čo vyvoláva otázku: Ako môžu supermarkety zefektívniť zabezpečenie pokladní?

Inovatívne bezpečnostné riešenia pre samoobslužné pokladne

Supermarkety ako Rewe, Aldi, Netto, Lidl, Kaufland či Edeka čoraz častejšie implementujú výjazdové brány, ktoré fungujú v rôznych verziách. Prvá možnosť sa otvára automaticky, druhá vyžaduje zaplatenú účtenku, zatiaľ čo tretia umožňuje prístup len zákazníkom, ktorí predtým vykonali platobnú transakciu v samoobslužnej pokladni. Tieto systémy predstavujú nielen technické výzvy, ale ponúkajú aj psychologickú bariéru: skenovanie účtenky má povzbudiť zákazníkov, aby za svoje nákupy riadne platili. Napriek tomu mnohí zákazníci kriticky sledujú túto technológiu a často vyjadrujú svoje podráždenie nad manipuláciou so skenermi účteniek.

Systém Sesame od ITAB vyniká svojimi inovatívnymi senzormi, ktoré zachytávajú tvar a veľkosť tela zákazníkov bez toho, aby sa spoliehali na rozpoznávanie tváre. Táto technológia sa už používa v približne 200 maloobchodných spoločnostiach vrátane supermarketov a železiarstiev. Senzorová technológia dokáže dokonca rozpoznať, či sa človek nakláňa alebo si zloží klobúk, čo znamená, že tvárové masky nepredstavujú prekážku pre pochopenie senzorov. Ako ďaleko sú však supermarkety skutočne ochotné investovať do tohto typu technológie?

Pohľad do budúcnosti

Výzva pre maloobchodníkov nespočíva len vo výbere efektívnych technológií, ale aj v tom, ako tieto systémy prijmú zákazníci. V čase, keď sú samoobslužné pokladne čoraz populárnejšie, čelia operátori aj spotrebitelia novým nákupným prekážkam a otázkam. Zostáva vzrušujúce sledovať, ako sa vyvinú bezpečnostné opatrenia a či tieto nové systémy môžu skutočne pomôcť znížiť straty alebo či povedú len k ďalšiemu podráždeniu pri nákupe.