Edeka 和 Rewe 正在升级：新的出口大门可防止自助结账盗窃！

Edeka 和 Rewe 正在升级：新的出口大门可防止自助结账盗窃！

德国越来越多的超市正在使用自助结账台（self-service checkouts），从而实现快速、轻松的购物。但这样做的代价很高：据 EHI 零售研究所的弗兰克·霍斯特 (Frank Horst) 称，这些收银台因失窃造成的损失据说比传统收银台高出 30%。这促使各零售商采取安全措施以尽量减少损失。这是“现在怎么办？”的经典案例，因为客户通常只有在直接受到影响时才会注意到这些变化。

自助结账监控的一个令人印象深刻的例子是一段 TikTok 视频，该视频显示一名商店侦探活跃在雷根斯堡的 Edeka 分店。根据零售研究机构 EHI 的数据，近年来自助结账的数量增加了一倍，而通过这些结账实现的销售额几乎是十年前的两倍。然而，损失却在不断增加，这就提出了一个问题：超市如何提高收银安全效率？

自助结账的创新安全解决方案

Rewe、Aldi、Netto、Lidl、Kaufland 和 Edeka 等超市越来越多地采用不同版本的出口闸机。第一个选项会自动打开，第二个选项需要付费收据，而第三个选项仅向之前在自助结账处进行过付款交易的客户授予访问权限。这些系统不仅带来了技术挑战，还带来了心理障碍：扫描收据的目的是鼓励顾客正确支付购买费用。然而，许多客户对这项技术持批评态度，并经常对收据扫描仪的处理表示不满。

ITAB 的 Sesame 系统凭借其创新传感器脱颖而出，无需依赖面部识别即可捕捉顾客的体形和尺寸。该技术已被大约 200 家零售公司使用，包括超市和五金店。该传感器技术甚至可以检测一个人是否弯腰或摘掉帽子，这意味着口罩不会对传感器的洞察力构成障碍。但超市到底愿意在多大程度上投资此类技术呢？

展望未来

零售商面临的挑战不仅在于选择有效的技术，还在于这些系统如何被客户接受。在自助结账日益普及的当下，无论是经营者还是消费者都面临着新的购物障碍和问题。安全措施将如何发展，以及这些新系统是否真正有助于减少损失，或者是否只会进一步刺激购买，仍然令人兴奋。