Rosenheim spoléhá na chatbota MILA: imigrační zákon nyní nepřetržitě!

Rosenheim spoléhá na chatbota MILA: imigrační zákon nyní nepřetržitě!

Digitalizace nekončí u imigračních úřadů na okresním úřadě v Rosenheimu. Občanům je nyní k dispozici nový virtuální pomocník: chatbot MILA. Tento inteligentní společník má za úkol odpovídat na otázky týkající se imigračního práva a je k dispozici 24 hodin denně. MILA je zásadním krokem v digitalizaci agentury a podporuje 19 různých jazyků, což výrazně zlepšuje dostupnost. Innsalzach24 uvádí, že uživatelé mohou snadno klást otázky týkající se povolení k pobytu a postupů při podávání žádostí a během několika sekund obdržet odpovědi.

Pilotní projekt je financován bavorským státním ministerstvem vnitra, sportu a integrace (StMI) a realizován společností viind GmbH z Würzburgu, která se specializuje na digitální řešení ve veřejném sektoru. Okresní správce Otto Lederer znovu opakuje, že je důležité představit chatbota jako důležitý krok vpřed. Pozitivně se vyjádřil i státní tajemník vnitra Sandro Kirchner, který zdůraznil, že chatbot může přispět k tomu, aby složité záležitosti imigračního práva byly pro všechny srozumitelnější a zároveň lépe zvládal vysoký počet dotazů.

Der Weg zur Digitalisierung

V době, kdy veřejná správa čelí četným výzvám, jako je nedostatek zdrojů, nedostatek kvalifikovaných pracovníků a zvýšená složitost pracovních procesů, je potřeba efektivních a transparentních služeb stále naléhavější. Hlasitý adesso Rozhodnutí používat chatboty je odpovědí na tyto výzvy. Tyto technologie mohou zjednodušit složité pracovní postupy a jsou výhodou pro všechny zúčastněné.

Výhody chatbota, jako je MILA, jsou zřejmé: občané mohou dostávat informace kdykoli a bez dlouhého čekání. Integrovaná funkce zpětné vazby navíc umožňuje uživatelům hodnotit kvalitu odpovědí a sdílet své zkušenosti, což zase zajišťuje neustálé zlepšování služby.

Pohled do budoucnosti

Implementace takových digitálních pomocníků není ojedinělým případem. Široká studie vedená Steffenem Braunem z Fraunhofer IAO zkoumala možnosti umělé inteligence ve veřejné správě. Studie uvádí různé případy použití, včetně chatbotů a hlasových asistentů, které mohou způsobit revoluci v administrativních procesech. Studie zdůrazňuje, že konstruktivní spolupráce mezi lidmi a umělou inteligencí by mohla představovat směr orientovaný na budoucnost.

Pilotní projekt MILA běží do února 2026 a okresní úřad v Rosenheimu získá cenné zkušenosti, aby mohl podporovat zavádění takových systémů na dalších bavorských imigračních úřadech. To nejen posouvá pokrok v digitalizaci, ale také v budoucnu udržitelně zlepšuje kvalitu služeb pro všechny občany.