Rosenheim confía en el chatbot MILA: ¡la ley de inmigración ahora las 24 horas!

Rosenheim confía en el chatbot MILA: ¡la ley de inmigración ahora las 24 horas!

La digitalización no se limita a las autoridades de inmigración de la oficina del distrito de Rosenheim. Un nuevo ayudante virtual ya está a disposición de los ciudadanos: el chatbot MILA. Este compañero inteligente tiene la tarea de responder preguntas sobre las leyes de inmigración y está disponible las 24 horas. MILA es un paso crucial en la digitalización de la agencia y admite 19 idiomas diferentes, lo que mejora significativamente la accesibilidad. Innsalzach24 informa que los usuarios pueden hacer preguntas fácilmente sobre permisos de residencia y procedimientos de solicitud y recibir respuestas en unos segundos.

El proyecto piloto está financiado por el Ministerio del Interior, Deporte e Integración (StMI) de Baviera y ejecutado por viind GmbH de Würzburg, que se especializa en soluciones digitales en el sector público. El administrador del distrito, Otto Lederer, reitera la importancia de introducir el chatbot como un importante paso adelante. El secretario de Estado del Interior, Sandro Kirchner, también se expresó positivamente y subrayó que el chatbot puede ayudar a hacer más comprensibles para todos los complejos asuntos relacionados con la legislación de inmigración y, al mismo tiempo, gestionar mejor el gran número de consultas.

El camino hacia la digitalización

En un momento en el que la administración pública se enfrenta a numerosos desafíos, como la escasez de recursos, la escasez de trabajadores cualificados y la creciente complejidad de los procesos de trabajo, la necesidad de servicios eficientes y transparentes se vuelve cada vez más urgente. Alto adesso La decisión de utilizar chatbots es una respuesta a estos desafíos. Estas tecnologías pueden simplificar flujos de trabajo complejos y son una ventaja para todos los involucrados.

Las ventajas de un chatbot como MILA son obvias: los ciudadanos pueden recibir información en cualquier momento y sin largas esperas. Además, una función de retroalimentación integrada permite a los usuarios calificar la calidad de las respuestas y compartir sus experiencias, lo que a su vez garantiza una mejora continua del servicio.

Una mirada al futuro

La implementación de este tipo de ayudas digitales no es un caso aislado. Un amplio estudio dirigido por Steffen Braun del Fraunhofer IAO examinó las posibilidades de la inteligencia artificial en la administración pública. el estudio cita varios casos de uso, incluidos chatbots y asistentes de voz, que pueden revolucionar los procesos administrativos. El estudio destaca que la colaboración constructiva entre humanos y la inteligencia artificial podría representar una dirección orientada al futuro.

El proyecto piloto MILA durará hasta febrero de 2026 y la oficina del distrito de Rosenheim adquirirá una valiosa experiencia para promover la introducción de sistemas similares en otras autoridades de inmigración bávaras. Esto no solo hace avanzar la digitalización, sino que también mejora de manera sostenible la calidad de los servicios para todos los ciudadanos en el futuro.