Rosenheim tugineb vestlusbotile MILA: immigratsiooniseadus nüüd ööpäevaringselt!

Rosenheim tugineb vestlusbotile MILA: immigratsiooniseadus nüüd ööpäevaringselt!

Digitaliseerimine ei piirdu Rosenheimi ringkonnabüroo immigratsiooniametitega. Nüüd on kodanikele saadaval uus virtuaalne abimees: vestlusbot MILA. Selle nutika kaaslase ülesandeks on vastata immigratsiooniseadust puudutavatele küsimustele ja ta on ööpäevaringselt saadaval. MILA on oluline samm agentuuri digitaliseerimisel ja toetab 19 erinevat keelt, parandades oluliselt juurdepääsetavust. Innsalzach24 teatab, et kasutajad saavad hõlpsalt esitada küsimusi elamislubade ja taotlemise korra kohta ning saada vastused mõne sekundi jooksul.

Pilootprojekti rahastab Baieri osariigi siseministeerium, spordi- ja integratsiooniministeerium (StMI) ning selle viib ellu avaliku sektori digilahendustele spetsialiseerunud viind GmbH Würzburgist. Ringkonnaadministraator Otto Lederer kordab vestlusroboti kasutuselevõtu tähtsust kui olulist sammu edasi. Positiivselt väljendas end ka siseriiklik riigisekretär Sandro Kirchner, kes rõhutas, et vestlusrobot aitab muuta immigratsiooniseaduse keerulised asjad kõigile arusaadavamaks ja samal ajal paremini hallata suurt päringute arvu.

Tee digitaliseerumiseni

Ajal, mil avaliku halduse ees seisavad arvukad väljakutsed, nagu ressursside nappus, oskustööliste nappus ja tööprotsesside keerukuse suurenemine, muutub vajadus tõhusate ja läbipaistvate teenuste järele üha tungivamaks. Valju adesso Otsus kasutada vestlusroboteid on vastus neile väljakutsetele. Need tehnoloogiad võivad lihtsustada keerulisi töövooge ja on eeliseks kõigile asjaosalistele.

Sellise vestlusroboti nagu MILA eelised on ilmselged: kodanikud saavad teavet igal ajal ja ilma pikkade ooteaegadeta. Lisaks võimaldab integreeritud tagasiside funktsioon kasutajatel hinnata vastuste kvaliteeti ja jagada oma kogemusi, mis omakorda tagab teenuse pideva täiustamise.

Pilk tulevikku

Selliste digitaalsete abimeeste rakendamine ei ole üksikjuhtum. Steffen Brauni juhitud laiaulatuslikus uuringus Fraunhofer IAO-s uuriti tehisintellekti võimalusi avalikus halduses. Uuring tsiteerib erinevaid kasutusjuhtumeid, sealhulgas vestlusroboteid ja häälassistente, mis võivad haldusprotsesse revolutsiooniliselt muuta. Uuring rõhutab, et inimeste ja tehisintellekti konstruktiivne koostöö võib olla tulevikku suunatud suund.

MILA pilootprojekt kestab 2026. aasta veebruarini ning Rosenheimi ringkonnabüroo saab väärtuslikke kogemusi, et edendada selliste süsteemide kasutuselevõttu teistes Baieri immigratsiooniasutustes. See mitte ainult ei edenda digitaliseerimist, vaid parandab ka jätkusuutlikult kõigi kodanike teenuste kvaliteeti tulevikus.