Rosenheim luottaa chatbotiin MILA: maahanmuuttolaki nyt ympäri vuorokauden!

Rosenheim luottaa chatbotiin MILA: maahanmuuttolaki nyt ympäri vuorokauden!

Digitalisaatio ei pysähdy Rosenheimin piiritoimiston maahanmuuttoviranomaisiin. Uusi virtuaalinen apulainen on nyt kansalaisten saatavilla: chatbot MILA. Tämän älykkään kumppanin tehtävänä on vastata maahanmuuttolakia koskeviin kysymyksiin, ja se on käytettävissä ympäri vuorokauden. MILA on tärkeä askel viraston digitalisaatiossa ja tukee 19 eri kieltä, mikä parantaa merkittävästi saavutettavuutta. Innsalzach24 kertoo, että käyttäjät voivat helposti esittää kysymyksiä oleskeluluvista ja hakumenettelyistä ja saada vastaukset muutamassa sekunnissa.

Pilottiprojektia rahoittaa Baijerin osavaltion sisä-, urheilu- ja integraatioministeriö (StMI) ja sen toteuttaa julkisen sektorin digitaalisiin ratkaisuihin erikoistunut viind GmbH Würzburgista. Piirin hallintovirkailija Otto Lederer toistaa, että chatbotin käyttöönotto on tärkeä askel eteenpäin. Myös sisäasiainministeri Sandro Kirchner ilmaisi suhtautumisensa myönteisesti ja korosti, että chatbotin avulla voidaan tehdä maahanmuuttolain monimutkaisista asioista ymmärrettävämpiä kaikille ja samalla hallita paremmin suurta tiedustelumäärää.

Tie digitalisaatioon

Aikana, jolloin julkishallinto kohtaa lukuisia haasteita, kuten resurssipulaa, pulaa ammattitaitoisesta työvoimasta ja työprosessien monimutkaistumisesta, tarve tehokkaille ja läpinäkyville palveluille on yhä kiireellisempi. äänekäs adesso Päätös käyttää chatbotteja on vastaus näihin haasteisiin. Nämä tekniikat voivat yksinkertaistaa monimutkaisia ​​työnkulkuja ja ovat etu kaikille mukana oleville.

MILA:n kaltaisen chatbotin edut ovat ilmeiset: kansalaiset voivat saada tietoa milloin tahansa ja ilman pitkiä odotusaikoja. Lisäksi integroidun palautetoiminnon avulla käyttäjät voivat arvioida vastausten laatua ja jakaa kokemuksiaan, mikä puolestaan ​​varmistaa palvelun jatkuvan parantamisen.

Katse tulevaisuuteen

Tällaisten digitaalisten apuohjelmien käyttöönotto ei ole yksittäistapaus. Steffen Braunin johtamassa Fraunhofer IAO:n laajassa tutkimuksessa tarkasteltiin tekoälyn mahdollisuuksia julkishallinnossa. Tutkimus mainitsee erilaisia ​​käyttötapauksia, mukaan lukien chatbotit ja ääniavustajat, jotka voivat mullistaa hallinnollisia prosesseja. Tutkimus korostaa, että rakentava yhteistyö ihmisten ja tekoälyn välillä voisi olla tulevaisuuteen suuntautunut suunta.

MILA-pilottiprojekti kestää helmikuuhun 2026 asti, ja Rosenheimin piiritoimisto saa arvokasta kokemusta edistääkseen tällaisten järjestelmien käyttöönottoa muissa Baijerin maahanmuuttoviranomaisissa. Tämä ei ainoastaan ​​edistä digitalisaatiota, vaan myös parantaa kestävästi kaikkien kansalaisten palveluiden laatua tulevaisuudessa.