Rosenheim se oslanja na chatbot MILA: zakon o imigraciji sada 24 sata dnevno!

Rosenheim se oslanja na chatbot MILA: zakon o imigraciji sada 24 sata dnevno!

Digitalizacija se ne zaustavlja na imigracijskim vlastima u okružnom uredu Rosenheim. Građanima je sada dostupan novi virtualni pomagač: chatbot MILA. Ovaj inteligentni suputnik ima zadatak odgovarati na pitanja o imigracijskom zakonu i dostupan je 24 sata dnevno. MILA je ključni korak u digitalizaciji agencije i podržava 19 različitih jezika, značajno poboljšavajući dostupnost. Innsalzach24 izvještava da korisnici mogu jednostavno postaviti pitanja o boravišnim dozvolama i procedurama podnošenja zahtjeva te dobiti odgovore u roku od nekoliko sekundi.

Pilot projekt financira Ministarstvo unutarnjih poslova, sporta i integracije Bavarske (StMI), a provodi ga tvrtka viind GmbH iz Würzburga, specijalizirana za digitalna rješenja u javnom sektoru. Okružni upravitelj Otto Lederer ponavlja važnost uvođenja chatbota kao važnog koraka naprijed. Državni tajnik za unutarnje poslove Sandro Kirchner također se pozitivno izrazio i naglasio da chatbot može pomoći da kompleksna pitanja imigrantskog zakona budu razumljivija svima te da se istovremeno bolje upravlja velikim brojem upita.

Put u digitalizaciju

U vrijeme kada se javna uprava suočava s brojnim izazovima, kao što su nedostatak resursa, nedostatak kvalificiranih radnika i povećana složenost radnih procesa, potreba za učinkovitim i transparentnim uslugama postaje sve hitnija. Glasno adesso Odluka o korištenju chatbota odgovor je na te izazove. Ove tehnologije mogu pojednostaviti složene tijekove rada i predstavljaju prednost za sve uključene.

Prednosti chatbota kao što je MILA su očite: građani mogu dobiti informacije u bilo kojem trenutku i bez dugog čekanja. Dodatno, integrirana funkcija povratnih informacija omogućuje korisnicima da ocijene kvalitetu odgovora i podijele svoja iskustva, što zauzvrat osigurava kontinuirano poboljšanje usluge.

Pogled u budućnost

Implementacija ovakvih digitalnih pomagača nije usamljen slučaj. Opsežna studija koju je vodio Steffen Braun iz Fraunhofer IAO ispitala je mogućnosti umjetne inteligencije u javnoj upravi. Studija navodi različite slučajeve upotrebe, uključujući chatbotove i glasovne pomoćnike, koji mogu revolucionirati administrativne procese. Studija naglašava da bi konstruktivna suradnja između ljudi i umjetne inteligencije mogla predstavljati smjer okrenut budućnosti.

Pilot projekt MILA traje do veljače 2026., a Okružni ured Rosenheim steći će dragocjeno iskustvo kako bi promicao uvođenje takvih sustava u drugim bavarskim imigracijskim tijelima. Time ne samo da se unapređuje digitalizacija, već se i održivo poboljšava kvaliteta usluga za sve građane u budućnosti.