A Rosenheim a MILA chatbotra támaszkodik: a bevándorlási törvény éjjel-nappal!

A Rosenheim a MILA chatbotra támaszkodik: a bevándorlási törvény éjjel-nappal!

A digitalizáció nem áll meg a bevándorlási hatóságoknál a Rosenheimi Járási Hivatalnál. Egy új virtuális segítő áll a polgárok rendelkezésére: a MILA chatbot. Ennek az intelligens társnak a feladata, hogy megválaszolja a bevándorlási joggal kapcsolatos kérdéseket, és éjjel-nappal elérhető. A MILA kulcsfontosságú lépés az ügynökség digitalizálásában, és 19 különböző nyelvet támogat, jelentősen javítva a hozzáférhetőséget. Innsalzach24 jelentések szerint a felhasználók egyszerűen kérdéseket tehetnek fel a tartózkodási engedélyekkel és a kérelmezési eljárásokkal kapcsolatban, és néhány másodpercen belül választ kapnak.

A kísérleti projektet a Bajor Állami Belügyminisztérium, Sport- és Integrációs Minisztérium (StMI) finanszírozza, és a würzburgi viind GmbH hajtja végre, amely a közszférában alkalmazott digitális megoldásokra specializálódott. Lederer Ottó körzeti adminisztrátor megismétli a chatbot bevezetésének fontosságát, mint fontos előrelépést. Sandro Kirchner belügyminiszter is pozitívan fogalmazott, és hangsúlyozta, hogy a chatbot segíthet mindenki számára érthetőbbé tenni a bevándorlási törvény bonyolult ügyeit, és egyben jobban kezelni a megkeresések nagy számát.

A digitalizáció útja

Egy olyan időszakban, amikor a közigazgatás számos kihívással néz szembe, mint például a forráshiány, a szakképzett munkaerő hiánya és a munkafolyamatok megnövekedett összetettsége, egyre sürgetőbbé válik a hatékony és átlátható szolgáltatások iránti igény. Hangos adesso A chatbotok használatára vonatkozó döntés válasz ezekre a kihívásokra. Ezek a technológiák leegyszerűsíthetik az összetett munkafolyamatokat, és minden érintett számára előnyt jelentenek.

A MILA-hoz hasonló chatbot előnyei nyilvánvalóak: a polgárok bármikor és hosszú várakozási idő nélkül kaphatnak információkat. Ezenkívül az integrált visszacsatolási funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy értékeljék a válaszok minőségét és megosszák tapasztalataikat, ami viszont biztosítja a szolgáltatás folyamatos fejlesztését.

Kitekintés a jövőbe

Az ilyen digitális segítők megvalósítása nem egyedi eset. A Fraunhofer IAO Steffen Braun által vezetett széles körű tanulmánya a mesterséges intelligencia lehetőségeit vizsgálta a közigazgatásban. A tanulmány különféle használati eseteket idéz, beleértve a chatbotokat és a hangos asszisztenseket, amelyek forradalmasíthatják az adminisztratív folyamatokat. A tanulmány hangsúlyozza, hogy az emberek és a mesterséges intelligencia közötti konstruktív együttműködés jövőorientált irányt jelenthet.

A MILA kísérleti projekt 2026 februárjáig tart, és a Rosenheim Kerületi Hivatal értékes tapasztalatokra tesz szert annak érdekében, hogy elősegítse az ilyen rendszerek bevezetését más bajor bevándorlási hatóságoknál. Ez nemcsak a digitalizációt mozdítja elő, hanem fenntarthatóan javítja a szolgáltatások minőségét minden polgár számára a jövőben.