Rosenheimas remiasi pokalbių robotu MILA: imigracijos įstatymas dabar visą parą!

Rosenheimas remiasi pokalbių robotu MILA: imigracijos įstatymas dabar visą parą!

Skaitmeninimas neapsiriboja imigracijos tarnybomis Rosenheimo apygardos biure. Dabar piliečiams prieinamas naujas virtualus pagalbininkas: pokalbių robotas MILA. Šis protingas draugas turi atsakyti į klausimus apie imigracijos įstatymus ir yra pasiekiamas visą parą. MILA yra esminis agentūros skaitmeninimo žingsnis ir palaiko 19 skirtingų kalbų, o tai žymiai pagerina prieinamumą. Innsalzach24 praneša, kad vartotojai gali lengvai užduoti klausimus apie leidimus gyventi ir prašymų pateikimo tvarką bei gauti atsakymus per kelias sekundes.

Bandomąjį projektą finansuoja Bavarijos valstijos vidaus reikalų, sporto ir integracijos ministerija (StMI), o įgyvendina Viurcburgo įmonė viind GmbH, kuri specializuojasi skaitmeniniuose sprendimuose viešajame sektoriuje. Apygardos administratorius Otto Ledereris pakartoja, kad svarbu įdiegti pokalbių robotą kaip svarbų žingsnį į priekį. Vidaus reikalų valstybės sekretorius Sandro Kirchner taip pat pasisakė teigiamai ir pabrėžė, kad pokalbių robotas gali padėti sudėtingus imigracijos teisės klausimus padaryti visiems suprantamesnius ir tuo pačiu geriau valdyti didelį užklausų skaičių.

Kelias į skaitmeninimą

Šiuo metu, kai viešasis administravimas susiduria su daugybe iššūkių, tokių kaip išteklių trūkumas, kvalifikuotų darbuotojų trūkumas ir didėjantis darbo procesų sudėtingumas, efektyvių ir skaidrių paslaugų poreikis tampa vis aktualesnis. Garsiai adesso Sprendimas naudoti pokalbių robotus yra atsakas į šiuos iššūkius. Šios technologijos gali supaprastinti sudėtingas darbo eigas ir yra naudingos visiems dalyvaujantiems.

Tokio pokalbių roboto, kaip MILA, pranašumai yra akivaizdūs: piliečiai informaciją gali gauti bet kada ir be ilgo laukimo. Be to, integruota grįžtamojo ryšio funkcija leidžia vartotojams įvertinti atsakymų kokybę ir pasidalinti savo patirtimi, o tai savo ruožtu užtikrina nuolatinį paslaugos tobulinimą.

Žvilgsnis į ateitį

Tokių skaitmeninių pagalbininkų įdiegimas nėra pavienis atvejis. Steffeno Brauno vadovaujamas platus tyrimas Fraunhofer IAO nagrinėjo dirbtinio intelekto galimybes viešajame administravime. Studija nurodo įvairius naudojimo atvejus, įskaitant pokalbių robotus ir balso padėjėjus, kurie gali pakeisti administracinius procesus. Tyrime pabrėžiama, kad konstruktyvus žmonių ir dirbtinio intelekto bendradarbiavimas gali būti į ateitį orientuota kryptis.

MILA bandomasis projektas tęsis iki 2026 m. vasario mėn., o Rosenheimo rajono biuras įgis vertingos patirties, kad skatintų tokių sistemų diegimą kitose Bavarijos imigracijos institucijose. Tai ne tik skatina skaitmeninimą, bet ir tvariai gerina paslaugų, teikiamų visiems piliečiams, kokybę ateityje.