Rosenheim paļaujas uz tērzēšanas robotu MILA: imigrācijas likums tagad visu diennakti!

Rosenheim paļaujas uz tērzēšanas robotu MILA: imigrācijas likums tagad visu diennakti!

Digitalizācija neapstājas pie imigrācijas iestādēm Rozenheimas rajona birojā. Tagad iedzīvotājiem ir pieejams jauns virtuālais palīgs: tērzēšanas robots MILA. Šim viedajam biedram ir uzdots atbildēt uz jautājumiem par imigrācijas likumiem, un tas ir pieejams visu diennakti. MILA ir būtisks solis aģentūras digitalizācijā un atbalsta 19 dažādas valodas, būtiski uzlabojot pieejamību. Innsalzach24 ziņo, ka lietotāji var viegli uzdot jautājumus par uzturēšanās atļaujām un pieteikšanās procedūrām un saņemt atbildes dažu sekunžu laikā.

Pilotprojektu finansē Bavārijas Valsts Iekšlietu, sporta un integrācijas ministrija (StMI), un to īsteno viind GmbH no Vircburgas, kas specializējas digitālajos risinājumos publiskajā sektorā. Apgabala administrators Otto Lederers atkārtoti uzsver, cik svarīgi ir ieviest tērzēšanas robotu kā svarīgu soli uz priekšu. Pozitīvi izteicās arī iekšlietu valsts sekretārs Sandro Kirhners un uzsvēra, ka čatbots var palīdzēt padarīt imigrācijas tiesību sarežģītās lietas saprotamākas ikvienam un vienlaikus labāk pārvaldīt lielo pieprasījumu skaitu.

Ceļš uz digitalizāciju

Laikā, kad valsts pārvalde saskaras ar daudzām problēmām, piemēram, resursu trūkumu, kvalificētu darbinieku trūkumu un darba procesu sarežģītību, nepieciešamība pēc efektīviem un caurskatāmiem pakalpojumiem kļūst arvien aktuālāka. Skaļi adesso Lēmums izmantot tērzēšanas robotus ir atbilde uz šiem izaicinājumiem. Šīs tehnoloģijas var vienkāršot sarežģītas darbplūsmas un sniegt priekšrocības visiem iesaistītajiem.

Tāda tērzēšanas robota kā MILA priekšrocības ir acīmredzamas: iedzīvotāji informāciju var saņemt jebkurā laikā un bez ilga gaidīšanas laika. Turklāt integrētā atgriezeniskās saites funkcija ļauj lietotājiem novērtēt atbilžu kvalitāti un dalīties pieredzē, kas savukārt nodrošina nepārtrauktu pakalpojuma uzlabošanu.

Ieskats nākotnē

Šādu digitālo palīgu ieviešana nav atsevišķs gadījums. Plašajā pētījumā, ko vadīja Steffen Braun Fraunhofer IAO, tika pētītas mākslīgā intelekta iespējas valsts pārvaldē. Pētījums citē dažādus lietošanas gadījumus, tostarp tērzēšanas robotus un balss palīgus, kas var mainīt administratīvos procesus. Pētījumā uzsvērts, ka konstruktīva sadarbība starp cilvēkiem un mākslīgo intelektu varētu būt uz nākotni vērsts virziens.

MILA pilotprojekts norisinās līdz 2026. gada februārim, un Rozenheimas rajona birojs iegūs vērtīgu pieredzi, lai veicinātu šādu sistēmu ieviešanu citās Bavārijas imigrācijas iestādēs. Tas ne tikai veicina digitalizāciju, bet arī ilgtspējīgi uzlabo pakalpojumu kvalitāti visiem iedzīvotājiem nākotnē.