Rosenheim se bazează pe chatbot MILA: legea imigrației acum nonstop!

Rosenheim se bazează pe chatbot MILA: legea imigrației acum nonstop!

Digitalizarea nu se oprește la autoritățile de imigrare de la Oficiul Districtual Rosenheim. Un nou asistent virtual este acum disponibil cetățenilor: chatbot-ul MILA. Acest însoțitor inteligent are sarcina de a răspunde la întrebări despre legea imigrației și este disponibil non-stop. MILA este un pas crucial în digitalizarea agenției și acceptă 19 limbi diferite, îmbunătățind semnificativ accesibilitatea. Innsalzach24 raportează că utilizatorii pot pune cu ușurință întrebări despre permisele de ședere și procedurile de solicitare și pot primi răspunsuri în câteva secunde.

Proiectul pilot este finanțat de Ministerul de Interne, Sport și Integrare (StMI) de stat bavarez și implementat de viind GmbH din Würzburg, care este specializată în soluții digitale în sectorul public. Administratorul districtual Otto Lederer reiterează importanța introducerii chatbot-ului ca un pas important înainte. De asemenea, secretarul de stat de interne Sandro Kirchner s-a exprimat pozitiv și a subliniat că chatbot-ul poate ajuta la înțelesul tuturor problemelor complexe ale legii imigrației și, în același timp, la gestionarea mai bună a numărului mare de anchete.

Calea către digitalizare

Într-o perioadă în care administrația publică se confruntă cu numeroase provocări, precum deficitul de resurse, deficitul de muncitori calificați și complexitatea crescută a proceselor de muncă, nevoia de servicii eficiente și transparente devine din ce în ce mai urgentă. Tare acum Decizia de a folosi chatbot este un răspuns la aceste provocări. Aceste tehnologii pot simplifica fluxurile de lucru complexe și reprezintă un avantaj pentru toți cei implicați.

Avantajele unui chatbot precum MILA sunt evidente: cetățenii pot primi informații în orice moment și fără timpi mari de așteptare. În plus, o funcție integrată de feedback permite utilizatorilor să evalueze calitatea răspunsurilor și să-și împărtășească experiențele, ceea ce asigură, la rândul său, îmbunătățirea continuă a serviciului.

O privire în viitor

Implementarea unor astfel de ajutoare digitale nu este un caz izolat. Un studiu amplu condus de Steffen Braun la Fraunhofer IAO a examinat posibilitățile inteligenței artificiale în administrația publică. Studiul citează diverse cazuri de utilizare, inclusiv chatbot și asistenți vocali, care pot revoluționa procesele administrative. Studiul subliniază că colaborarea constructivă între oameni și inteligența artificială ar putea reprezenta o direcție orientată spre viitor.

Proiectul pilot MILA se derulează până în februarie 2026, iar Oficiul Districtual Rosenheim va dobândi o experiență valoroasă pentru a promova introducerea unor astfel de sisteme în alte autorități de imigrație bavareze. Acest lucru nu numai că avansează digitalizarea, ci și îmbunătățește în mod durabil calitatea serviciilor pentru toți cetățenii în viitor.