Rosenheim se zanaša na chatbot MILA: zakon o priseljevanju zdaj 24 ur na dan!

Rosenheim se zanaša na chatbot MILA: zakon o priseljevanju zdaj 24 ur na dan!

Digitalizacija se ne ustavi pri organih za priseljevanje v okrožnem uradu Rosenheim. Občanom je zdaj na voljo nov virtualni pomočnik: chatbot MILA. Ta inteligentni spremljevalec ima nalogo odgovarjati na vprašanja o zakonodaji o priseljevanju in je na voljo 24 ur na dan. MILA je ključen korak v digitalizaciji agencije in podpira 19 različnih jezikov, kar bistveno izboljša dostopnost. Innsalzach24 poroča, da lahko uporabniki preprosto zastavijo vprašanja o dovoljenjih za prebivanje in postopkih za prijavo ter prejmejo odgovore v nekaj sekundah.

Pilotni projekt financira Bavarsko deželno ministrstvo za notranje zadeve, šport in integracijo (StMI), izvaja pa ga podjetje viind GmbH iz Würzburga, ki je specializirano za digitalne rešitve v javnem sektorju. Okrožni upravitelj Otto Lederer ponovno poudarja pomen uvedbe chatbota kot pomembnega koraka naprej. Pozitivno se je izrazil tudi državni sekretar za notranje zadeve Sandro Kirchner in poudaril, da lahko klepetalni robot pripomore k temu, da so zapletene zadeve imigracijske zakonodaje razumljivejše za vsakogar in hkrati bolje obvladuje veliko število povpraševanj.

Pot do digitalizacije

V času, ko se javna uprava sooča s številnimi izzivi, kot so pomanjkanje virov, pomanjkanje usposobljenih delavcev in vse večja kompleksnost delovnih procesov, postaja potreba po učinkovitih in transparentnih storitvah vse bolj pereča. Glasno adesso Odločitev za uporabo chatbotov je odgovor na te izzive. Te tehnologije lahko poenostavijo zapletene poteke dela in so prednost za vse vpletene.

Prednosti klepetalnega robota, kot je MILA, so očitne: državljani lahko informacije prejmejo kadarkoli in brez dolgih čakalnih dob. Poleg tega integrirana funkcija povratnih informacij omogoča uporabnikom, da ocenijo kakovost odgovorov in delijo svoje izkušnje, kar posledično zagotavlja nenehno izboljševanje storitve.

Pogled v prihodnost

Implementacija tovrstnih digitalnih pomočnikov ni osamljen primer. Obsežna študija, ki jo je vodil Steffen Braun pri Fraunhofer IAO, je preučevala možnosti umetne inteligence v javni upravi. Študija navaja različne primere uporabe, vključno s klepetalnimi roboti in glasovnimi pomočniki, ki lahko revolucionirajo administrativne procese. Študija poudarja, da bi lahko konstruktivno sodelovanje med človekom in umetno inteligenco predstavljalo smer, usmerjeno v prihodnost.

Pilotni projekt MILA poteka do februarja 2026, okrožni urad Rosenheim pa bo pridobil dragocene izkušnje za spodbujanje uvedbe takih sistemov v drugih bavarskih organih za priseljevanje. To ne le pospešuje digitalizacijo, temveč tudi trajnostno izboljšuje kakovost storitev za vse državljane v prihodnosti.