Suche
Хауърд Шулц предупреждава за опасностите от изкуствения интелект за Starbucks
Хауърд Шулц поражда притеснения относно AI и критикува Starbucks в интервюта, докато компанията се бори с намаляването на продажбите.
Хауърд Шулц предупреждава за опасностите от изкуствения интелект за Starbucks
Бившият изпълнителен директор на Starbucks Хауърд Шулц изразява големи опасения относно бързо нарастващата роля на изкуствения интелект (AI) в интервю за LinkedIn. На 15 октомври 2025 г. в Кьолн Шулц посочи, че развитието на AI показва подобни модели на това на социалните медии. Той предупреждава, че регулирането изостава и много въпроси остават без отговор. Това може да доведе до негативни последици, които надвишават ползите. Докато Шулц подкрепя въвеждането на AI, като частен гражданин той дава да се разбере, че има притеснения как ще се използва. В този контекст той призовава водещите умове в технологичната индустрия, като Елон Мъск и Бил Гейтс, да поемат отговорност и да работят заедно по решения. Шулц съобщава, че е време да се справи сериозно с въздействието на технологичните разработки, особено като се има предвид последиците от нерегламентираните технологии.
След оставката си Шулц също насочи вниманието си към самия Starbucks. Той беше критичен към намаляващите бизнес данни на компанията и даде да се разбере, че операциите в САЩ са една от основните причини за настоящия спад. По -специално той подчерта необходимостта от приоритизиране на клиентския опит в друга публикация в LinkedIn. Той препоръчва мениджърите да прекарват повече време със служители в кафенетата, за да подобрят качеството и обслужването. Що се отнася до предлагането, той критикува новите пикантни напитки и призова за „иновация, ориентирана към кафе“, за да разграничи Starbucks от конкуренцията. За Starbucks опитът на клиентите е всичко - нищо не трябва да се оставя на случайност.
Текущи предизвикателства в Starbucks
Предизвикателствата пред Starbucks не могат да бъдат подценени. Новият изпълнителен директор Laxman Narasimhan отчете разочароващо второ тримесечие, като продажбите на същите магазини в САЩ паднаха с 3%. Това е пълен контраст с 12%, постигнати миналата година. И в Китай няма и лъч на надеждата: Продажбите там всъщност са паднали с 11%. Като се има предвид тези числа, не е чудно, че акциите на Starbucks намаляват с над 20% през 2023 г. Нарасимхан вече планира да съживи бизнеса чрез актуализации на приложения, подобрени часове за обслужване и нови предложения за менюта.
Шулц, който остава един от най -големите акционери на компанията, след като се оттегли през март 2023 г., признава, че също е изправен пред финансови разочарования по време на мандата си. За него решението е ясно: „покаяние и нов фокус“ са необходими за промяна на богатството на компанията към по -добро. Той обаче остава оптимист и вярва в положителен обрат за Starbucks, въпреки предизвикателствата, които предстоят за компанията. Въпреки това, гласовете от работната сила и текущите преговори с Съюза на работниците Starbucks изглежда не са в центъра на неговия публичен дискурс.
Като цяло това показва, че Шулц, въпреки критичните си възгледи, продължава да вярва в положително бъдеще за Starbucks. Развитието през следващите няколко месеца със сигурност ще бъде вълнуващо. Starbucks има избор: или инвестирайте в собствената си работна сила, както предлага Шулц, или си позволи да бъде затрупан от конкуренцията и новите технологии. Изчакайте и вижте как се развива ситуацията.