Suche
Mein Konto
Howard Schultz varuje před nebezpečím umělé inteligence pro Starbucks
Howard Schultz vyjadřuje obavy ohledně umělé inteligence a kritizuje Starbucks v rozhovorech, protože společnost bojuje s klesajícími prodeji.
Howard Schultz varuje před nebezpečím umělé inteligence pro Starbucks
Bývalý generální ředitel Starbucks Howard Schultz vyjádřil v rozhovoru pro LinkedIn rozsáhlé obavy z rychle rostoucí role umělé inteligence (AI). 15. října 2025 v Kolíně nad Rýnem Schultz poukázal na to, že vývoj AI vykazuje podobné vzorce jako sociální média. Varuje, že regulace zaostává a řada otázek zůstává nezodpovězena. To by mohlo vést k negativním důsledkům, které převažují nad výhodami. Zatímco Schultz podporuje zavedení AI, jako soukromý občan dává jasně najevo, že má obavy z toho, jak bude využívána. V této souvislosti vyzývá přední mozky technologického průmyslu, jako jsou Elon Musk a Bill Gates, aby převzali odpovědnost a spolupracovali na řešeních. Schultz uvádí, že je čas vážně se zabývat dopadem technologického rozvoje, zejména s ohledem na důsledky neregulovaných technologií.
Po jeho rezignaci Schultz také obrátil svou pozornost na samotný Starbucks. Kritizoval klesající obchodní čísla společnosti a dal jasně najevo, že jedním z hlavních důvodů současného poklesu jsou operace v USA. Zejména v dalším příspěvku na LinkedIn zdůraznil potřebu upřednostnit zákaznickou zkušenost. Doporučuje, aby manažeři trávili více času se zaměstnanci v kavárnách, aby zlepšili kvalitu a služby. Pokud jde o nabídku, kritizoval nové kořeněné nápoje a vyzval k „inovaci zaměřené na kávu“, aby se Starbucks odlišil od konkurence. Pro Starbucks je zákaznická zkušenost vším – nic by nemělo být ponecháno náhodě.
Aktuální výzvy ve Starbucks
Výzvy, kterým Starbucks čelí, nelze podceňovat. Nový generální ředitel Laxman Narasimhan oznámil neuspokojivé druhé čtvrtletí, kdy tržby ve stejných obchodech v USA klesly o 3 %. To je v ostrém kontrastu s 12 % dosaženými v loňském roce. A ani v Číně není paprsek naděje: tržby tam ve skutečnosti klesly o 11 %. Vzhledem k těmto číslům není divu, že akcie Starbucks v roce 2023 klesly o více než 20 %. Narasimhan již plánuje oživení podnikání prostřednictvím aktualizací aplikací, vylepšených provozních hodin a nových nabídek menu.
Schultz, který zůstal jedním z největších akcionářů společnosti poté, co odstoupil v březnu 2023, přiznává, že během svého působení čelil také finančním zklamáním. Pro něj je řešení jasné: ke změně jmění společnosti k lepšímu je zapotřebí „pokání a nové zaměření“. Zůstává však optimistou a věří v pozitivní obrat pro Starbucks, navzdory výzvám, které před společností stojí. Zdá se však, že hlasy z řad zaměstnanců a probíhající jednání s odborovou organizací Starbucks nejsou středem jeho veřejného diskurzu.
Celkově to ukazuje, že Schultz navzdory svým kritickým názorům nadále věří v pozitivní budoucnost Starbucks. Vývoj v příštích několika měsících bude jistě vzrušující. Starbucks má na výběr: buď investuje do vlastní pracovní síly, jak navrhuje Schultz, nebo se nechá převálcovat konkurencí a novými technologiemi. Počkejte a uvidíte, jak se situace vyvine.