AI v každodenním životě: Nebezpečí, příležitosti a ztráta lidské blízkosti!

AI v každodenním životě: Nebezpečí, příležitosti a ztráta lidské blízkosti!

Stále více společností využívá umělou inteligenci (AI) k optimalizaci svých procesů a lepším službám zákazníkům. Existuje však řada výzev, které se týkají nejen technických, ale také emocionálních a etických aspektů. Současná studie ukazuje, že společnosti v Rüsselsheimu by měly být k této technologii kritické. Echo Online uvádí, že mnoho společností musí zvážit, jak užitečné je použití AI ve skutečnosti.

Jednou z největších obav je otázka empatie a emocí. Nejen, že automatické hlasy v telefonních frontách mohou zákazníky frustrovat, ale také zajišťují, že mnoho lidí jednoznačně preferuje komunikaci s ostatními lidmi. V oboru sílí obavy, že by umělá inteligence mohla nahradit lidskou interakci. Kdo by mohl vinit společnosti za to, že přemýšlely, zda by potenciální zákazníky mohla AI vypnout?

Emocionální umělá inteligence na vzestupu

Ale omezení AI nejsou jen překážkou, ale také příležitostí. PWC zdůrazňuje, že emoční umělá inteligence je stále důležitější v podnikové komunikaci. Tato technologie dokáže rozpoznat lidské emoce a reagovat na ně, což může zlepšit interakci mezi společnostmi a zákazníky. Digitální společníci si získávají stále větší pozornost tím, že umožňují vytvářet digitální repliky fiktivních nebo zesnulých lidí.

Využití AI v péči o duševní zdraví, například prostřednictvím 24/7 chatbotů, je stále běžnější. Nástroje AI také podporují zaměstnance zákaznických služeb tím, že analyzují emocionální tón během hovorů. Společnosti si uvědomují, že emocionální umělá inteligence může nejen zlepšit externí komunikaci, ale také posílit interní procesy analýzou emoční zpětné vazby.

Práce a AI – Dvojitý meč

Účinky umělé inteligence na trh práce jsou nyní dobře prozkoumány. Jako Federální agentura pro občanské vzdělávání AI je považována za hnací sílu změn ve světě práce. Automatizace a vytváření sítí vedou k významným změnám v pracovních profilech a formách práce. Zatímco někteří lidé reagují strachem ze ztráty zaměstnání, jiní vidí naděje na nové oblasti činnosti a formy spolupráce.

Studie ukazuje, že do roku 2019 používalo AI pouze 6 % společností v Německu. Existuje potenciál pro využití AI, zejména při zpracování dat, zákaznických službách a řízení lidských zdrojů. Je však třeba poznamenat, že 43 % volných pracovních míst souvisejících s umělou inteligencí zůstalo neobsazeno, což zdůrazňuje nejistotu uvnitř společností. Budoucí vývoj v této oblasti by mohl mít důsledky, které přesahují svět práce.

Jak se tedy bude využití AI dále vyvíjet? Aby bylo možné tyto otázky objasnit, je nezbytná dalekosáhlá regulace, která přesahuje státní hranice. Evropský parlament schválil zákon o umělé inteligenci, který definuje různé úrovně rizika umělé inteligence, aby byla zajištěna inovace i bezpečnost.

Stručně řečeno, přístup k AI zahrnuje riziko i příležitost. Společnosti by se měly kriticky podívat na své investice a na to, jak využívají technologie. Lidská interakce zůstává zásadní, i když technologie postupuje.