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IA na vida cotidiana: perigos, oportunidades e perda da proximidade humana!
Descubra como a IA influencia o mundo do trabalho em Groß-Gerau: desafios, oportunidades e a importância da inteligência emocional.
IA na vida cotidiana: perigos, oportunidades e perda da proximidade humana!
Cada vez mais empresas estão utilizando inteligência artificial (IA) para otimizar seus processos e atender melhor os clientes. No entanto, existem inúmeros desafios que dizem respeito não apenas a aspectos técnicos, mas também emocionais e éticos. Um estudo atual mostra que as empresas em Rüsselsheim deveriam ser críticas em relação à tecnologia. Eco on-line relata que muitas empresas precisam avaliar até que ponto o uso da IA realmente é útil.
Uma das maiores preocupações é a questão da empatia e da emoção. As vozes automáticas nas filas telefônicas podem não apenas frustrar os clientes, mas também garantir que muitas pessoas prefiram claramente se comunicar com outras pessoas. O receio de que a IA possa substituir a interação humana está a crescer na indústria. Quem poderia culpar as empresas por se perguntarem se os clientes potenciais poderiam ser afastados pela IA?
IA emocional em ascensão
Mas as limitações da IA não são apenas um obstáculo, mas também uma oportunidade. Aquático destaca que a inteligência artificial emocional está se tornando cada vez mais importante na comunicação corporativa. Esta tecnologia consegue reconhecer e responder às emoções humanas, o que pode melhorar a interação entre empresas e clientes. Os companheiros digitais estão ganhando cada vez mais atenção ao possibilitar a criação de réplicas digitais de pessoas fictícias ou falecidas.
A utilização da IA nos cuidados de saúde mental, por exemplo através de chatbots 24 horas por dia, 7 dias por semana, está a tornar-se cada vez mais comum. As ferramentas de IA também apoiam os funcionários de atendimento ao cliente, analisando o tom emocional durante as chamadas. As empresas estão percebendo que a IA emocional pode não apenas melhorar a comunicação externa, mas também fortalecer os processos internos através da análise do feedback emocional.
Trabalho e IA – Uma espada dupla
Os efeitos da IA no mercado de trabalho já foram bem investigados. Como o Agência Federal de Educação Cívica relatórios, a IA é vista como uma força motriz de mudança no mundo do trabalho. A automação e a rede estão levando a mudanças significativas nos perfis profissionais e nas formas de trabalho. Enquanto algumas pessoas reagem com receios relativamente à perda de postos de trabalho, outras veem esperanças em novos campos de actividade e formas de cooperação.
Um estudo mostra que em 2019 apenas 6% das empresas na Alemanha utilizavam IA. Existe potencial para a utilização da IA, especialmente no processamento de dados, no atendimento ao cliente e na gestão de recursos humanos. No entanto, importa referir que 43% das vagas relacionadas com IA permaneceram por preencher, realçando as incertezas dentro das empresas. Os desenvolvimentos futuros nesta área poderão ter implicações que vão além do mundo do trabalho.
Então, como o uso da IA se desenvolverá ainda mais? Para esclarecer estas questões, é necessária uma regulamentação abrangente que vá além das fronteiras nacionais. O Parlamento da UE aprovou uma lei sobre IA que define diferentes níveis de risco de IA para garantir a inovação e a segurança.
Em resumo, o acesso à IA envolve riscos e oportunidades. As empresas devem analisar criticamente os seus investimentos e a forma como utilizam a tecnologia. A interação humana continua essencial, mesmo com o avanço da tecnologia.