Suche
Mein Konto
AI v vsakdanjem življenju: Nevarnosti, priložnosti in izguba človeške bližine!
Ugotovite, kako umetna inteligenca vpliva na svet dela v Groß-Gerau: izzivi, priložnosti in pomen čustvene inteligence.
AI v vsakdanjem življenju: Nevarnosti, priložnosti in izguba človeške bližine!
Vedno več podjetij uporablja umetno inteligenco (AI) za optimizacijo svojih procesov in boljše storitve strankam. Vendar obstajajo številni izzivi, ki ne zadevajo le tehničnih, ampak tudi čustvenih in etičnih vidikov. Trenutna študija kaže, da bi morala biti podjetja v Rüsselsheimu kritična do tehnologije. Echo na spletu poroča, da morajo številna podjetja pretehtati, kako uporabna je dejansko uporaba umetne inteligence.
Ena največjih skrbi je vprašanje empatije in čustev. Ne samo, da lahko samodejni glasovi v telefonskih vrstah frustrirajo stranke, zagotavljajo tudi, da veliko ljudi očitno raje komunicira z drugimi ljudmi. Strahovi, da bi umetna inteligenca lahko nadomestila človeško interakcijo, se v industriji krepijo. Kdo bi lahko krivil podjetja, da se sprašujejo, ali lahko umetna inteligenca odvrne potencialne stranke?
Čustveni AI v porastu
A omejitve umetne inteligence niso le ovira, ampak tudi priložnost. PWC poudarja, da postaja čustvena umetna inteligenca vse bolj pomembna v korporativnem komuniciranju. Ta tehnologija lahko prepozna in se odzove na človeška čustva, kar lahko izboljša interakcijo med podjetji in strankami. Digitalni spremljevalci pridobivajo vedno več pozornosti, saj omogočajo ustvarjanje digitalnih replik izmišljenih ali umrlih ljudi.
Uporaba umetne inteligence v skrbi za duševno zdravje, na primer prek 24/7 chatbotov, postaja vse bolj pogosta. Orodja umetne inteligence podpirajo tudi zaposlene v službi za stranke z analizo čustvenega tona med klici. Podjetja se zavedajo, da lahko čustvena umetna inteligenca ne samo izboljša zunanjo komunikacijo, temveč tudi okrepi notranje procese z analizo čustvenih povratnih informacij.
Delo in AI – dvojni meč
Učinki umetne inteligence na trg dela so zdaj dobro raziskani. Kot je Zvezna agencija za državljansko izobraževanje poroča, da je umetna inteligenca gonilna sila sprememb v svetu dela. Avtomatizacija in mreženje vodita do pomembnih sprememb v profilih delovnih mest in oblikah dela. Medtem ko se nekateri odzivajo s strahom pred izgubo delovnih mest, drugi vidijo upe v novih področjih delovanja in oblikah sodelovanja.
Študija kaže, da je do leta 2019 le 6 % podjetij v Nemčiji uporabljalo AI. Obstaja potencial za uporabo umetne inteligence, zlasti pri obdelavi podatkov, storitvah za stranke in upravljanju človeških virov. Vendar je treba opozoriti, da je 43 % prostih delovnih mest, povezanih z umetno inteligenco, ostalo nezasedenih, kar poudarja negotovosti v podjetjih. Prihodnji razvoj na tem področju bi lahko imel posledice, ki presegajo svet dela.
Kako se bo torej uporaba AI razvijala naprej? Za razjasnitev teh vprašanj je potrebna daljnosežna ureditev, ki presega državne meje. Evropski parlament je sprejel zakon o umetni inteligenci, ki opredeljuje različne stopnje tveganja umetne inteligence za zagotavljanje inovativnosti in varnosti.
Če povzamemo, dostop do umetne inteligence vključuje tako tveganje kot priložnost. Podjetja bi morala kritično pogledati svoje naložbe in način uporabe tehnologije. Človeška interakcija ostaja bistvenega pomena, čeprav tehnologija napreduje.