Wiesbaden commence avec de nouveaux logiciels: le bureau des citoyens devient de plus en plus numérique!

Wiesbaden commence avec de nouveaux logiciels: le bureau des citoyens devient de plus en plus numérique!

Wiesbaden, Deutschland - Le 24 juin 2025, le bureau des citoyens de la capitale de l'État Wiesbaden a fait un pas remarquable dans l'avenir numérique. La nouvelle solution logicielle "Emeld21" a été officiellement introduite et vise à moderniser considérablement le système de reporting et de passeport. L'objectif est d'élargir les possibilités numériques, de réduire les temps d'attente et de simplifier les processus pour les citoyens. Maral Koohestanian, Department for Smart City, Europe and Order, a souligné l'importance de ces changements dans la présentation du nouveau logiciel, qui favorise l'orientation orientée vers l'avenir. Class = "source_1"> wiesbadenaktuell.de

La mise en œuvre de "Emeld21" fait partie d'une initiative nationale dans HESSE qui vise à optimiser les processus administratifs via des plateformes numériques. La possibilité de travailler sur plusieurs préoccupations en même temps est particulièrement remarquable, ce qui profite au citoyen: à l'intérieur. Un autre avantage du nouveau logiciel est une meilleure communication d'interface avec d'autres services informatiques urbains, qui accélère encore le traitement des préoccupations administratives.

Numérisation au premier plan

Le passage au nouveau système, qui est préparé depuis juillet 2024, stipule également que les propres photos de passeport ne sont plus nécessaires. Au lieu de cela, les citoyens peuvent utiliser les systèmes d'enregistrement numériques "biométriques GO" et "Poindid", ce qui simplifie et accélère le processus. Avec cette innovation, l'utilisation de photos en papier classiques appartient au passé. wiesbaden.de

Afin de faire la transition en douceur, les heures d'ouverture du bureau des citoyens ont été adaptées la semaine précédant l'introduction. Pendant ce temps, la formation de plus de 1 500 employés a également été effectuée pour s'assurer que tout le monde connaît très bien les nouveaux processus. Cependant, il convient de noter que seules les rendez-vous sont possibles dans la phase de conversion après la réservation préalable. Les visites spontanées au bureau des citoyens ne sont pas autorisées à mettre en œuvre de manière optimale le nouveau processus.

Modifications du registre d'allocation et d'enregistrement

Pour améliorer le flux d'informations pendant le changement, la ville de Wiesbaden a fourni toutes les ressources nécessaires. Citizens: Inside, vos rendez-vous peuvent désormais être réservés via la plate-forme dtms.wiesbaden.de . Pendant la migration, l'accès au registre d'enregistrement du 18 au 22 juin et les informations d'enregistrement de rapport en ligne sur le système précédent n'étaient pas disponibles pendant cette période.

Pour les cas urgents, tels que les besoins à court terme de documents de voyage, l'accessibilité téléphonique les jours pertinents a été assurée, mais avec des restrictions. La ville de Wiesbaden demande une compréhension des mesures nécessaires pendant le changement du système.

Dans l'ensemble, le nouveau logiciel "Emeld21" apporte un vent frais à l'administration Wiesbaden et montre comment la numérisation peut être efficacement intégrée dans la fonction publique. Ces étapes augmentent non seulement l'efficacité, mais aussi le service des citoyens est augmenté à un nouveau niveau. Enfin, le Koohestanian a remercié pour la compréhension et la patience des citoyens pendant cette phase de conversion.