Caos postale a Cuxhaven: i cittadini aspettano così a lungo la loro lettera!

Caos postale a Cuxhaven: i cittadini aspettano così a lungo la loro lettera!

A Cuxhaven le cose vanno in tilt quando si tratta di consegna della posta. Un problema crescente che non provoca solo insoddisfazione tra i residenti. Come riferisce [cnv-medien.de](https://www.cnv-medien.de/stadt-cuxhaven/ Mangelhafte-postzustellung-in-ganz-cuxhaven-das-hat-uns-kalt-erfrisch.html), molti cittadini aspettano settimane per lettere e documenti importanti. Ad esempio il 64enne Dirk Herbert, che ha dovuto aspettare due settimane intere per ricevere fatture già datate 3 luglio. L'inaffidabilità di Deutsche Post è una questione che preoccupa la comunità cittadina.

Il portavoce del gruppo DHL Jens-Uwe Hogardt attribuisce i ritardi a diversi fattori. Elevati volumi di spedizioni nel settore dei pacchi, nuove assunzioni e diritto alle ferie dei dipendenti sono solo alcuni dei motivi che portano a lunghi tempi di attesa. Mentre i pacchi hanno una chiara priorità di consegna, le lettere sono spesso più difficili da tracciare. Di conseguenza, l’insoddisfazione tra la popolazione cresce.

Testimonianze del quartiere

Un appello sui social media mostra chiaramente che l'azienda postale responsabile di Cuxhaven è fondamentalmente alle prese con problemi. Britta Huthsfeld lamenta che spesso i tour vengono cancellati, il che allunga pericolosamente i tempi di attesa per molti. Anche Christina Kirschstein e Maren Küchler hanno esperienze simili e riferiscono che la posta arriva regolarmente in ritardo.

La situazione emerge dalle descrizioni di Khoder Harb, il quale afferma che spesso sia i pacchi che le lettere vengono consegnati solo una volta alla settimana. Anche gli amici del quartiere, come Achim Wulff e Amina Abdullahi Osman, lamentano che ci vuole troppo tempo prima che la posta arrivi finalmente. Un altro esempio è Vanessa Gomez, la cui posta viene consegnata solo il giovedì nella sua zona. E da aprile la famiglia Antons ha addirittura ricevuto sporadiche consegne di posta e per ricevere le spedizioni ha dovuto addirittura seguire il postino.

Diritti del cliente

Cosa possono fare le famiglie colpite se la posta non arriva? Il centro di consulenza per i consumatori offre qualche aiuto qui. Secondo le loro informazioni, se una spedizione non arriva, è consigliabile verificare prima lo stato della spedizione tramite il monitoraggio della spedizione. Se il servizio postale impiega più di sette giorni lavorativi, i clienti possono richiedere un'indagine. Per fare ciò è necessario il numero di spedizione nonché le informazioni sul mittente e sul destinatario. Deutsche Post spiega che le indagini internazionali di solito non sono possibili, il che complica ulteriormente la situazione.

Nel 2023, Deutsche Post DHL ha inviato circa 13,3 miliardi di lettere. Nonostante le cifre elevate, esiste una tendenza: mentre il numero delle spedizioni di pacchi aumenta, il numero delle lettere trasportate diminuisce. Dal 2024 in poi verranno definiti nuovi requisiti sui tempi di transito postale, che mirano a consegnare il 95% delle spedizioni entro tre giorni lavorativi. Tuttavia, non esiste alcun diritto legale alla consegna rapida per ogni singola lettera, il che dovrebbe fornire solo una rassicurazione limitata ai clienti insoddisfatti.

Monitoraggio dei servizi postali

La Federal Network Agency monitora il rispetto di questi requisiti, monitora le forniture postali e può ricevere reclami dai consumatori. In caso di smarrimento o danneggiamento delle spedizioni, spesso gli interessati devono solo rivolgersi al collegio arbitrale postale per far valere le proprie pretese. Una situazione che mina permanentemente la fiducia nei servizi postali.

Resta da vedere se la situazione migliorerà nel prossimo futuro. Le preoccupazioni degli abitanti di Cuxhaven sono comprensibili e coloro che attendono la loro importante corrispondenza sperano in un rapido miglioramento del recapito postale.