Suche
Mein Konto
Влакът стои неподвижен с часове: 200 пътници в капан в тъмнината!
Технически дефект доведе до спиране на IC 2446 близо до Хелмстед. Около 200 пътници бяха засегнати за часове.
Влакът стои неподвижен с часове: 200 пътници в капан в тъмнината!
В събота вечерта, 26 октомври 2025 г., около 200 пътници трябваше да чакат няколко часа във влак по линията Intercity. IC 2446 спря около 20:30 часа. на връзката от Дрезден до Хановер поради технически дефект. Тази ситуация доведе до това, че пътниците седяха известно време на тъмно, защото захранването на влака изчезна. В 23:40ч. заместващ влак най-накрая беше предоставен на пътниците да се прехвърлят. Sat1 Регионални доклади че Deutsche Bahn се извини за причиненото неудобство и благодари на пътуващите за търпението.
Какво правят пътниците в такава неприятна ситуация? Deutsche Bahn има ясни насоки как пътниците могат да бъдат компенсирани при подобни инциденти. Както е обяснено на официалния уебсайт на железницата, пътниците имат право на възстановяване на сумата или компенсация, ако пътуването им е засегнато поради закъснения или отмяна. Можете да изпратите съответните формуляри по пощата до DB Dialog GmbH или да ги предадете в DB Travel Center, ако искате да поискате възстановяване на сумата за вашите билети. Информация за правата на пътниците са достъпни ясно и разбираемо.
Компенсации за закъснения
Правните разпоредби предвиждат, че пътуващите имат право на 25% от тарифата в случай на закъснение от повече от 60 минути. Ако закъснението е поне 120 минути, цифрата е дори 50%. Тези разпоредби имат за цел да дадат на пътниците усещането, че не са изоставени на студа.
- Verspätung von 60 Minuten: 25 % des Fahrpreises
- Verspätung von 120 Minuten: 50 % des Fahrpreises
Особено важно е да знаете, че тези обезщетения не се изплащат при форсмажорни обстоятелства. При определени условия обаче железопътните компании трябва да осигурят и алтернативен транспорт и дори безплатно настаняване. Преглед на правата на пътниците показва, че има и специални правила за абонаментните карти.
В такива ситуации пътуващите също трябва да се информират за своите права в случай на закъснения и връзки. Deutsche Bahn е длъжен да предоставя информация за своите влакови връзки и свързаните с тях права, така че никой пътник да не остане на тъмно. Ако има предстоящо закъснение, железопътните компании също са длъжни да предложат безплатни ястия или освежителни напитки.