Suche
Mein Konto
Vlak stojí celé hodiny: 200 cestujících uvězněných ve tmě!
Technická závada přivedla IC 2446 k zastavení poblíž Helmstedtu. Asi 200 cestujících bylo postiženo několik hodin.
Vlak stojí celé hodiny: 200 cestujících uvězněných ve tmě!
V sobotu večer 26. října 2025 muselo asi 200 cestujících několik hodin čekat ve vlaku na trati Intercity. IC 2446 se zastavil kolem 20:30. na spoji z Drážďan do Hannoveru z důvodu technické závady. Tato situace měla za následek, že cestující chvíli seděli ve tmě, protože ve vlaku vypadl proud. Ve 23:40 hod. konečně byl zpřístupněn náhradní vlak, do kterého mohli cestující přestoupit. So1 Regionální zprávy že se Deutsche Bahn omluvily za způsobené nepříjemnosti a poděkovaly cestujícím za trpělivost.
Co dělají cestovatelé v takové nepříjemné situaci? Deutsche Bahn má jasné pokyny, jak mohou být cestující v takových incidentech odškodněni. Jak je vysvětleno na oficiálních stránkách železnice, cestující mají nárok na vrácení peněz nebo kompenzaci, pokud je jejich cesta ovlivněna zpožděním nebo zrušením. Příslušné formuláře můžete zaslat poštou společnosti DB Dialog GmbH nebo je odevzdat v cestovním centru DB, pokud chcete požádat o vrácení peněz za letenky. Informace o právech cestujících jsou k dispozici jasně a srozumitelně.
Náhrada za zpoždění
Právní předpisy stanoví, že cestující mají nárok na 25 % z jízdného při zpoždění delším než 60 minut. Pokud je zpoždění alespoň 120 minut, je to dokonce 50 %. Tyto předpisy mají cestujícím poskytnout pocit, že nejsou ponecháni napospas mrazu.
- Verspätung von 60 Minuten: 25 % des Fahrpreises
- Verspätung von 120 Minuten: 50 % des Fahrpreises
Je zvláště důležité vědět, že tyto kompenzace nejsou vypláceny v případě vyšší moci. Železniční společnosti však musí za určitých podmínek zajistit i náhradní dopravu a dokonce i bezplatné ubytování. Přehled práv cestujících ukazuje, že i pro permanentky platí zvláštní předpisy.
V takových situacích by se cestující měli také informovat o svých nárocích v případě zpoždění a spojů. Deutsche Bahn je povinna poskytovat informace o svých vlakových spojích a souvisejících právech tak, aby žádný cestující nezůstal ve tmě. V případě hrozícího zpoždění jsou také železniční společnosti povinny nabízet jídlo nebo občerstvení zdarma.