Το τρένο παραμένει ακίνητο για ώρες: 200 επιβάτες παγιδευμένοι στο σκοτάδι!

Το τρένο παραμένει ακίνητο για ώρες: 200 επιβάτες παγιδευμένοι στο σκοτάδι!

Το βράδυ του Σαββάτου, 26 Οκτωβρίου 2025, περίπου 200 ταξιδιώτες έπρεπε να περιμένουν σε ένα τρένο στη γραμμή Intercity για αρκετές ώρες. Το IC 2446 ακινητοποιήθηκε γύρω στις 8:30 μ.μ. στη σύνδεση από τη Δρέσδη προς το Ανόβερο λόγω τεχνικού ελαττώματος. Αυτή η κατάσταση είχε ως αποτέλεσμα οι επιβάτες να κάθονται στο σκοτάδι για λίγο, επειδή το ρεύμα στο τρένο κόπηκε. Στις 11:40 μ.μ. Ένα τρένο αντικατάστασης διατέθηκε τελικά για να μεταφερθούν οι επιβάτες. Περιφερειακές αναφορές Sat1 ότι η Deutsche Bahn ζήτησε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε και ευχαρίστησε τους ταξιδιώτες για την υπομονή τους.

Τι κάνουν οι ταξιδιώτες σε μια τόσο δυσάρεστη κατάσταση; Η Deutsche Bahn έχει σαφείς οδηγίες για το πώς μπορούν να αποζημιωθούν οι επιβάτες σε τέτοια περιστατικά. Όπως εξηγείται στον επίσημο ιστότοπο του σιδηροδρόμου, οι επιβάτες δικαιούνται επιστροφή χρημάτων ή αποζημίωση εάν το ταξίδι τους επηρεαστεί λόγω καθυστερήσεων ή ακυρώσεων. Μπορείτε να στείλετε τις σχετικές φόρμες ταχυδρομικώς στην DB Dialog GmbH ή να τις παραδώσετε σε ένα Ταξιδιωτικό Κέντρο της DB εάν θέλετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για τα εισιτήριά σας. Πληροφορίες για τα δικαιώματα των επιβατών διατίθενται σαφώς και κατανοητά.

Αποζημίωση για καθυστερήσεις

Οι νομικές ρυθμίσεις ορίζουν ότι οι ταξιδιώτες δικαιούνται το 25% του ναύλου σε περίπτωση καθυστερήσεων άνω των 60 λεπτών. Εάν η καθυστέρηση είναι τουλάχιστον 120 λεπτά, το ποσοστό είναι ακόμη και 50%. Αυτοί οι κανονισμοί έχουν σκοπό να δώσουν στους επιβάτες την αίσθηση ότι δεν μένουν έξω στο κρύο.

• Verspätung von 60 Minuten: 25 % des Fahrpreises
• Verspätung von 120 Minuten: 50 % des Fahrpreises

Είναι ιδιαίτερα σημαντικό να γνωρίζετε ότι αυτές οι αποζημιώσεις δεν καταβάλλονται σε περίπτωση ανωτέρας βίας. Ωστόσο, υπό ορισμένες προϋποθέσεις, οι σιδηροδρομικές εταιρείες πρέπει επίσης να παρέχουν εναλλακτικές μεταφορές και ακόμη και δωρεάν διαμονή. Μια επισκόπηση των δικαιωμάτων των επιβατών δείχνει ότι υπάρχουν και ειδικοί κανονισμοί για τα εισιτήρια διαρκείας.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι ταξιδιώτες θα πρέπει επίσης να ενημερωθούν για τα δικαιώματά τους σε περίπτωση καθυστερήσεων και συνδέσεων. Η Deutsche Bahn είναι υποχρεωμένη να παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις σιδηροδρομικές συνδέσεις της και τα σχετικά δικαιώματα, ώστε κανένας επιβάτης να μην μείνει στο σκοτάδι. Εάν υπάρχει επικείμενη καθυστέρηση, οι σιδηροδρομικές εταιρείες υποχρεούνται επίσης να προσφέρουν δωρεάν γεύματα ή αναψυκτικά.