Le train reste immobilisé pendant des heures : 200 passagers coincés dans le noir !

Le train reste immobilisé pendant des heures : 200 passagers coincés dans le noir !

Dans la soirée du samedi 26 octobre 2025, environ 200 voyageurs ont dû attendre plusieurs heures dans un train de la ligne Intercity. L'IC 2446 s'est immobilisé vers 20h30. sur la liaison Dresde-Hanovre en raison d'un défaut technique. Cette situation a amené les passagers à rester assis dans le noir pendant un certain temps en raison d'une panne de courant dans le train. À 23h40 un train de remplacement a finalement été mis à disposition des passagers. Sat1 Rapports régionaux que la Deutsche Bahn s'est excusée pour la gêne occasionnée et a remercié les voyageurs pour leur patience.

Que font les voyageurs dans une situation aussi désagréable ? La Deutsche Bahn a des directives claires sur la manière dont les passagers peuvent être indemnisés dans de tels incidents. Comme expliqué sur le site officiel du chemin de fer, les passagers ont droit à un remboursement ou à une indemnisation si leur voyage est affecté en raison de retards ou d'annulations. Vous pouvez envoyer les formulaires correspondants par courrier à DB Dialog GmbH ou les déposer dans un DB Travel Center si vous souhaitez demander le remboursement de vos billets. Informations sur les droits des passagers sont disponibles de manière claire et compréhensible.

Indemnisation des retards

Les dispositions légales stipulent que les voyageurs ont droit à 25 % du tarif en cas de retard de plus de 60 minutes. Si le retard est d'au moins 120 minutes, ce chiffre atteint même 50 %. Ces réglementations visent à donner aux passagers le sentiment de ne pas être laissés pour compte.

• Verspätung von 60 Minuten: 25 % des Fahrpreises
• Verspätung von 120 Minuten: 50 % des Fahrpreises

Il est particulièrement important de savoir que ces indemnités ne sont pas versées en cas de force majeure. Toutefois, sous certaines conditions, les compagnies ferroviaires doivent également proposer des transports alternatifs, voire un hébergement gratuit. Un aperçu des droits des passagers montre qu'il existe également des réglementations particulières pour les abonnements.

Dans de telles situations, les voyageurs doivent également se renseigner sur leurs droits en cas de retard et de correspondance. La Deutsche Bahn est tenue de fournir des informations sur ses liaisons ferroviaires et les droits qui y sont associés afin qu'aucun voyageur ne soit laissé dans le noir. En cas de retard imminent, les compagnies ferroviaires sont également tenues d'offrir des repas ou des rafraîchissements gratuits.