Suche
Mein Konto
Vlak stoji satima: 200 putnika zarobljeno u mraku!
Zbog tehničkog kvara IC 2446 se zaustavio u blizini Helmstedta. Satima je bilo pogođeno oko 200 putnika.
Vlak stoji satima: 200 putnika zarobljeno u mraku!
U subotu navečer, 26. listopada 2025., oko 200 putnika moralo je nekoliko sati čekati u vlaku na liniji Intercity. IC 2446 se zaustavio oko 20:30. na relaciji Dresden - Hannover zbog tehničkog kvara. Ova situacija rezultirala je time da su putnici jedno vrijeme sjedili u mraku jer je u vlaku nestalo struje. U 23.40 sati. putnicima je konačno stavljen na raspolaganje zamjenski vlak. Sat1 Regionalna izvješća Deutsche Bahn se ispričao zbog nastalih neugodnosti i zahvalio putnicima na strpljenju.
Što putnici rade u tako neugodnoj situaciji? Deutsche Bahn ima jasne smjernice o tome kako putnici mogu dobiti odštetu u takvim incidentima. Kako je objašnjeno na službenim stranicama željeznice, putnici imaju pravo na povrat novca ili odštetu ako je njihovo putovanje oštećeno zbog kašnjenja ili otkazivanja. Odgovarajuće obrasce možete poslati poštom na DB Dialog GmbH ili ih predati u DB Travel Center ako želite zatražiti povrat novca za svoje karte. Informacije o pravima putnika dostupni su jasno i razumljivo.
Naknada za kašnjenja
Zakonski propisi nalažu da putnik ima pravo na 25% cijene karte u slučaju kašnjenja dužeg od 60 minuta. Ako je kašnjenje najmanje 120 minuta, brojka je čak 50%. Ovi propisi imaju za cilj pružiti putnicima osjećaj da nisu izostavljeni na hladnoći.
- Verspätung von 60 Minuten: 25 % des Fahrpreises
- Verspätung von 120 Minuten: 50 % des Fahrpreises
Posebno je važno znati da se ove naknade ne isplaćuju u slučaju više sile. Međutim, pod određenim uvjetima, željezničke tvrtke također moraju osigurati alternativni prijevoz, pa čak i besplatan smještaj. Pregled prava putnika pokazuje da postoje i posebni propisi za sezonske ulaznice.
U takvim situacijama putnici bi se također trebali informirati o svojim pravima u slučaju kašnjenja i veza. Deutsche Bahn je dužan pružiti informacije o svojim željezničkim vezama i povezanim pravima kako nijedan putnik ne bi ostao u neznanju. Ako dođe do kašnjenja, željezničke tvrtke također moraju ponuditi besplatne obroke ili osvježenje.