Órákig áll a vonat: 200 utas rekedt a sötétben!

Órákig áll a vonat: 200 utas rekedt a sötétben!

2025. október 26-án, szombaton este mintegy 200 utazónak kellett több órát várakoznia egy vonaton az Intercity vonalon. Az IC 2446 20:30 körül leállt. a Drezda és Hannover közötti összeköttetésen műszaki hiba miatt. Ez azt eredményezte, hogy az utasok egy ideig sötétben ültek, mert a vonaton elment az áram. 23:40-kor végül egy pótvonatot bocsátottak az utasok rendelkezésére, amelyre átszállhattak. Szo1 Regionális jelentések hogy a Deutsche Bahn elnézést kért az okozott kellemetlenségért és megköszönte az utazók türelmét.

Mit tesznek az utazók egy ilyen kellemetlen helyzetben? A Deutsche Bahn egyértelmű iránymutatásokkal rendelkezik arra vonatkozóan, hogy az utasok milyen kártérítést kaphatnak ilyen események esetén. A vasút hivatalos honlapján olvasható, hogy az utasok visszatérítésre vagy kártérítésre jogosultak, ha az utazásukat a késések vagy járattörlések érintik. A vonatkozó nyomtatványokat postai úton is elküldheti a DB Dialog GmbH-nak, vagy leadhatja egy DB Travel Centerben, ha jegyeinek visszatérítését szeretné kérni. Tájékoztatás az utasok jogairól világosan és érthetően elérhetők.

Késések kompenzációja

A törvényi szabályozás előírja, hogy 60 percet meghaladó késés esetén a viteldíj 25%-a illeti meg az utazókat. Ha a késés legalább 120 perc, akkor ez a szám akár 50%. Ezek az előírások azt az érzést keltik az utasokban, hogy nem hagyják ki őket a hidegben.

• Verspätung von 60 Minuten: 25 % des Fahrpreises
• Verspätung von 120 Minuten: 50 % des Fahrpreises

Különösen fontos tudni, hogy ezeket a kártérítéseket vis maior esetén nem fizetik ki. Bizonyos feltételek mellett azonban a vasúttársaságoknak alternatív közlekedést, sőt ingyenes szállást is kell biztosítaniuk. Az utasjogok áttekintése mutatja, hogy a bérletekre is külön előírások vonatkoznak.

Ilyen helyzetekben az utazóknak tájékozódniuk kell a késések és csatlakozások esetén fennálló jogosultságaikról is. A Deutsche Bahn köteles tájékoztatást adni a vonatcsatlakozásairól és az ezzel járó jogokról, hogy egyetlen utas sem maradjon sötétben. Közelgő késés esetén a vasúttársaságoknak ingyenes étkezést vagy frissítőket is biztosítaniuk kell.