Vilciens stāv uz vietas stundām: 200 pasažieri iesprostoti tumsā!

Vilciens stāv uz vietas stundām: 200 pasažieri iesprostoti tumsā!

Sestdienas, 2025. gada 26. oktobra, vakarā ap 200 ceļotājiem vairākas stundas bija jāgaida vilcienā starppilsētu līnijā. IC 2446 apstājās ap pulksten 20:30. savienojumā no Drēzdenes uz Hanoveri tehniska defekta dēļ. Šīs situācijas rezultātā pasažieri kādu laiku sēdēja tumsā, jo vilcienā pazuda strāva. 23:40 plkst. Pasažieriem beidzot bija pieejams rezerves vilciens, uz kuru varētu pārsēsties. Sat1 Reģionālie ziņojumi ka Deutsche Bahn atvainojās par sagādātajām neērtībām un pateicās ceļotājiem par pacietību.

Ko ceļotāji dara šādā nepatīkamā situācijā? Deutsche Bahn ir skaidras vadlīnijas, kā pasažieriem var saņemt kompensāciju šādos incidentos. Kā skaidrots dzelzceļa oficiālajā tīmekļa vietnē, pasažieriem ir tiesības uz naudas atmaksu vai kompensāciju, ja viņu braucienu ietekmē kavēšanās vai reisa atcelšana. Attiecīgās veidlapas varat nosūtīt pa pastu uzņēmumam DB Dialog GmbH vai iesniegt DB ceļojumu centrā, ja vēlaties pieprasīt atmaksu par biļetēm. Informācija par pasažieru tiesībām ir pieejami skaidri un saprotami.

Kompensācija par kavējumiem

Tiesiskais regulējums paredz, ka, ja kavēšanās pārsniedz 60 minūtes, ceļotājiem pienākas 25% no braukšanas maksas. Ja kavēšanās ir vismaz 120 minūtes, rādītājs ir pat 50%. Šo noteikumu mērķis ir radīt pasažieriem sajūtu, ka viņi netiek atstāti aukstumā.

• Verspätung von 60 Minuten: 25 % des Fahrpreises
• Verspätung von 120 Minuten: 50 % des Fahrpreises

Īpaši svarīgi ir zināt, ka šīs kompensācijas netiek izmaksātas nepārvaramas varas gadījumā. Taču noteiktos apstākļos dzelzceļa kompānijām jānodrošina arī alternatīvs transports un pat bezmaksas izmitināšana. Pārskats par pasažieru tiesībām liecina, ka arī abonementiem ir īpaši noteikumi.

Šādās situācijās ceļotājiem vajadzētu uzzināt arī par savām tiesībām kavēšanās un pārsēšanās gadījumā. Deutsche Bahn pienākums ir sniegt informāciju par saviem vilcienu savienojumiem un ar to saistītajām tiesībām, lai neviens pasažieris nepaliktu tumsā. Ja ir gaidāma kavēšanās, dzelzceļa uzņēmumiem ir arī jāpiedāvā bezmaksas maltītes vai atspirdzinājumi.