Suche
Mein Konto
Pociąg stoi godzinami: 200 pasażerów uwięzionych w ciemności!
Usterka techniczna spowodowała zatrzymanie IC 2446 w pobliżu Helmstedt. Skutki trwały godzinami, a skutkiem było około 200 pasażerów.
Pociąg stoi godzinami: 200 pasażerów uwięzionych w ciemności!
W sobotni wieczór, 26 października 2025 r., w pociągu linii Intercity musiało przez kilka godzin czekać około 200 podróżnych. IC 2446 zatrzymał się około 20:30. na połączeniu Drezno – Hanower ze względu na usterkę techniczną. W wyniku tej sytuacji pasażerowie przez pewien czas siedzieli w ciemnościach, ponieważ w pociągu zabrakło prądu. O 23:40 pasażerowie mogli wreszcie przesiąść się do pociągu zastępczego. Raporty regionalne Sat1 że Deutsche Bahn przeprosił za spowodowane niedogodności i podziękował podróżnym za cierpliwość.
Co podróżni robią w tak nieprzyjemnej sytuacji? Deutsche Bahn ma jasne wytyczne dotyczące tego, w jaki sposób pasażerowie mogą uzyskać odszkodowanie w takich wypadkach. Jak wyjaśniono na oficjalnej stronie kolei, pasażerowie mają prawo do zwrotu kosztów lub odszkodowania, jeśli opóźnienie lub odwołanie ma wpływ na ich podróż. Możesz przesłać odpowiednie formularze pocztą do DB Dialog GmbH lub przekazać je w Centrum Podróży DB, jeśli chcesz poprosić o zwrot pieniędzy za bilety. Informacje o prawach pasażerów są dostępne w sposób jasny i zrozumiały.
Odszkodowanie za opóźnienia
Przepisy prawne stanowią, że podróżnym przysługuje 25% ceny biletu w przypadku opóźnień przekraczających 60 minut. Jeśli opóźnienie wynosi co najmniej 120 minut, odsetek ten wynosi nawet 50%. Przepisy te mają dać pasażerom poczucie, że nie są pozostawieni na lodzie.
- Verspätung von 60 Minuten: 25 % des Fahrpreises
- Verspätung von 120 Minuten: 50 % des Fahrpreises
Szczególnie ważne jest, aby wiedzieć, że odszkodowania te nie są wypłacane w przypadku działania siły wyższej. Jednakże pod pewnymi warunkami przedsiębiorstwa kolejowe muszą również zapewnić alternatywny transport, a nawet bezpłatne zakwaterowanie. Przegląd praw pasażerów wynika, że specjalne regulacje obowiązują również w przypadku biletów okresowych.
W takich sytuacjach podróżni powinni również dowiedzieć się o przysługujących im uprawnieniach w przypadku opóźnień i przesiadek. Deutsche Bahn ma obowiązek udzielać informacji o swoich połączeniach kolejowych i związanych z nimi prawach, tak aby żaden pasażer nie pozostał w niewiedzy. W przypadku zbliżającego się opóźnienia przedsiębiorstwa kolejowe są również zobowiązane do zapewnienia bezpłatnych posiłków i napojów.