Suche
Mein Konto
Vlak stojí celé hodiny: 200 cestujúcich uväznených v tme!
Technická závada zastavila IC 2446 neďaleko Helmstedtu. Niekoľko hodín bolo postihnutých približne 200 cestujúcich.
Vlak stojí celé hodiny: 200 cestujúcich uväznených v tme!
V sobotu večer 26. októbra 2025 muselo okolo 200 cestujúcich čakať vo vlaku na linke Intercity niekoľko hodín. IC 2446 sa zastavil okolo 20:30. na spoji z Drážďan do Hannoveru pre technickú závadu. Táto situácia mala za následok, že cestujúci chvíľu sedeli v tme, pretože vo vlaku vypadol prúd. O 23:40 hod. pre cestujúcich bol konečne sprístupnený náhradný vlak, do ktorého mohli prestúpiť. Sat1 Regionálne správy že Deutsche Bahn sa ospravedlnili za spôsobené nepríjemnosti a poďakovali cestujúcim za trpezlivosť.
Čo robia cestovatelia v takejto nepríjemnej situácii? Deutsche Bahn má jasné usmernenia o tom, ako môžu byť cestujúci pri takýchto incidentoch odškodnení. Ako je vysvetlené na oficiálnej webovej stránke železníc, cestujúci majú nárok na vrátenie peňazí alebo kompenzáciu, ak je ich cesta ovplyvnená meškaním alebo zrušením. Príslušné formuláre môžete poslať poštou spoločnosti DB Dialog GmbH alebo ich odovzdať v cestovnom centre DB, ak chcete požiadať o vrátenie peňazí za letenky. Informácie o právach cestujúcich sú k dispozícii jasne a zrozumiteľne.
Náhrada za meškanie
Právne predpisy stanovujú, že cestujúci majú nárok na 25 % z cestovného v prípade meškania nad 60 minút. Ak je meškanie aspoň 120 minút, je to dokonca 50 %. Tieto predpisy majú cestujúcim poskytnúť pocit, že ich nevynechajú.
- Verspätung von 60 Minuten: 25 % des Fahrpreises
- Verspätung von 120 Minuten: 50 % des Fahrpreises
Je obzvlášť dôležité vedieť, že tieto kompenzácie sa nevyplácajú v prípade vyššej moci. Železničné spoločnosti však musia za určitých podmienok zabezpečiť aj náhradnú dopravu a dokonca aj bezplatné ubytovanie. Prehľad práv cestujúcich vyplýva, že aj pre permanentky platia osobitné predpisy.
V takýchto situáciách by sa cestujúci mali informovať aj o svojich nárokoch v prípade meškania a spojov. Deutsche Bahn sú povinné poskytovať informácie o svojich vlakových spojeniach a súvisiacich právach tak, aby žiadny cestujúci nezostal v tme. V prípade hroziaceho meškania sú železničné spoločnosti povinné ponúkať bezplatné jedlo alebo občerstvenie.