Vlak miruje več ur: 200 potnikov ujetih v temi!

Vlak miruje več ur: 200 potnikov ujetih v temi!

V soboto zvečer, 26. oktobra 2025, je moralo okoli 200 potnikov več ur čakati na vlaku na progi Intercity. IC 2446 se je ustavil okoli 20.30. na povezavi Dresden – Hannover zaradi tehnične okvare. Zaradi te situacije so potniki nekaj časa sedeli v temi, ker je na vlaku zmanjkalo električne energije. Ob 23.40 uri potnikom je bil končno na voljo nadomestni vlak, na katerega so lahko prestopili. Sat1 Regionalna poročila da se je Deutsche Bahn opravičil za povzročene nevšečnosti in se potnikom zahvalil za njihovo potrpežljivost.

Kaj storijo popotniki v tako neprijetni situaciji? Deutsche Bahn ima jasne smernice, kako lahko potniki dobijo odškodnino v takšnih incidentih. Kot je pojasnjeno na uradni spletni strani železnice, so potniki upravičeni do povračila denarja ali odškodnine, če je njihovo potovanje prizadeto zaradi zamud ali odpovedi. Ustrezne obrazce lahko pošljete po pošti na DB Dialog GmbH ali jih oddate v DB Travel Center, če želite zahtevati vračilo denarja za vaše vozovnice. Informacije o pravicah potnikov so na voljo jasno in razumljivo.

Nadomestilo za zamude

Zakonski predpisi določajo, da so potniki upravičeni do 25 % prevoznine v primeru zamude, daljše od 60 minut. Če je zamuda vsaj 120 minut, je številka celo 50-odstotna. Namen teh predpisov je dati potnikom občutek, da niso izpuščeni na mrazu.

• Verspätung von 60 Minuten: 25 % des Fahrpreises
• Verspätung von 120 Minuten: 50 % des Fahrpreises

Še posebej pomembno je vedeti, da se te odškodnine ne izplačujejo v primeru višje sile. Železniška podjetja pa morajo pod določenimi pogoji zagotoviti tudi nadomestni prevoz in celo brezplačno prenočišče. Pregled pravic potnikov kaže, da veljajo tudi posebna pravila za sezonske vstopnice.

V takih situacijah bi se morali potniki pozanimati tudi o svojih pravicah v primeru zamud in povezav. Deutsche Bahn je dolžan zagotoviti informacije o svojih železniških povezavah in pripadajočih pravicah, tako da noben potnik ne ostane v temi. Če pride do bližajoče se zamude, morajo železniška podjetja ponuditi tudi brezplačne obroke ali osvežilne pijače.