Triste despedida: Phaeno-Bistro em Wolfsburg fecha depois de dois anos!

Triste despedida: Phaeno-Bistro em Wolfsburg fecha depois de dois anos!

O bistrô do museu de ciências Phaeno, em Wolfsburg, está acabando com isso depois de dois anos. O encerramento, anunciado na página oficial do Phaeno no Facebook, é lamentado por muitos visitantes. Era um lugar onde você podia relaxar com um café e pequenos lanches depois de um dia emocionante no museu. A partir de 23 de junho estarão disponíveis máquinas de venda automática com lanches e bebidas para os hóspedes, mas isso não é bem recebido por todos.

Os visitantes consideram a solução da máquina de venda automática, que entra em funcionamento a partir do dia do seu encerramento, bastante insatisfatória. O Phaeno demonstra compreensão pelo feedback negativo e garante que ainda há oferta para quem tem fome e sede. Por último, os hóspedes podem desfrutar de snacks na área de merendas do museu, embora não seja permitido comer na área expositiva. O hotel vizinho “Innside Wolfsburg” também oferece uma campanha especial de descontos - desde 15 de junho, os hóspedes do Phaeno recebem um desconto de 15% em comidas e bebidas.

Reações dos visitantes

As reações às próximas mudanças são variadas. Alguns visitantes ficam tristes com o encerramento do bistrô, que era parte integrante da experiência do museu. O bistrô não ofereceu apenas uma pausa culinária, mas também um local de troca e relaxamento. Numa altura em que os museus são vistos como locais de encontro social e cultural, o encerramento mostra a importância de tais instituições para um sentido de comunidade.

Uma análise da satisfação geral dos visitantes mostra que os museus têm um elevado valor social. De acordo com um estudo recente, foram pesquisados ​​60 museus em vários países, incluindo a Alemanha. Os resultados mostram que 92 por cento dos visitantes estão satisfeitos com a sua estadia e 89 por cento vêem os museus como “guardiões do património da nossa civilização”. Estas conclusões reflectem o elevado estatuto que tais instituições têm na sociedade.

O Phaeno e a visita ao museu

O Phaeno situa-se num amplo contexto de museus divididos em quatro grupos: história e arte e ciências naturais. Os visitantes muitas vezes vêm por curiosidade e desejo de aprender algo novo. A estrutura etária dos visitantes do museu, em particular, mostra que muitos têm mais de 44 anos. Isto sugere que os museus também representam um lugar importante para a aprendizagem ao longo da vida.

Fechar o bistrô pode parecer um pequeno passo, mas envolve algo maior: a forma como as pessoas percebem e utilizam as instituições culturais. Num mundo em que cada vez mais ofertas digitais são utilizadas, o intercâmbio pessoal no espaço real continua a ser essencial. Os museus poderiam beneficiar de intensificar ainda mais a sua comunicação e, assim, tornar sustentável a experiência dos visitantes.

Será emocionante ver como o Phaeno responde aos desafios e que novas formas encontrará para oferecer aos seus visitantes uma experiência positiva. As máquinas de venda automática em breve se tornarão o novo normal? O diálogo e o feedback são cruciais aqui. Talvez esta seja também uma oportunidade para desenvolver novas ideias que tornarão as visitas ainda mais atractivas no futuro.