Chaos am Flughafen Köln/Bonn: Passagiere kämpfen gegen das Durcheinander!
Chaos am Flughafen Köln/Bonn: Passagiere kämpfen gegen das Durcheinander!
Am vergangenen Samstag, den 14. Juni 2025, wurden die Reisenden am Flughafen Köln/Bonn mit einem Chaos konfrontiert, das die Geduld vieler stark auf die Probe stellte. Ein massiver Ausfall der Gepäcksortieranlage im Terminal 2 sorgte dafür, dass hunderte Fluggäste stundenlang auf ihre Koffer warten mussten, viele von ihnen verpassten letztendlich ihre Flüge. Leserreporter Hans Luft machte seinem Ärger Luft und erklärte, dass der Flughafen Millionen in das neue Airport Operation Control Center (AOCC) investiert hat, anstatt die veraltete Infrastruktur zu modernisieren, wie Express berichtet.
Hinter den Kulissen versucht man, die Abläufe zu verbessern. Das AOCC, seit 2023 in Betrieb und über 500 Quadratmeter groß, soll mit seinen 24 Arbeitsplätzen eigentlich für mehr Pünktlichkeit und Kundenzufriedenheit sorgen. Doch während des Chaos-Tages sprachen zahlreiche Reisende von fehlenden Lautsprecherdurchsagen und einer unzureichenden Organisation. Beschwerden über langsame Sicherheitskontrollen, hohe Parkgebühren und unfreundliches Personal häufen sich. Von insgesamt 378 Bewertungen für den Flughafen erhielten erschreckende 86 Prozent nur einen Stern, was den Unmut der Fluggäste deutlich widerspiegelt.
Neues Kontrollcenter als Hoffnungsschimmer
Angesichts der schwierigen Lage am Flughafen wurde ein Maßnahmenpaket geschnürt, das der Besucheransturm während der Sommerferien – mit bis zu 30.000 Reisenden täglich – besser bewältigen soll. Am 27. März startete der Sommerflugplan, der bereits zu einem Plus von 8 % bei den Passagierzahlen führte. Um das Chaos an den Sicherheitsschleusen und Bordkartenkontrollen künftig zu vermeiden, wird nun das neue Kontrollcenter intensiv genutzt. Das AOCC überwacht Passagier- und Warenströme und koordiniert die Abläufe am Flughafen, wie Kölner Stadt-Anzeiger erklärt.
Die Einführung von vier elektronischen Kontrollstellen mit jeweils zwei Spuren, die das bestehende Angebot verdoppeln, sowie die neue Kontrollspur CGN Gateway, bei der Passagiere 72 Stunden vor Abflug ein Zeitfenster buchen können, sollen Erleichterung bringen. Diese Maßnahme wird bereits rege genutzt: Das kostenlose Angebot des CGN Gateway verzeichnete schon 25.000 Anmeldungen. Die Gesamtkosten für die Verbesserungen belaufen sich auf rund 10 Millionen Euro und beinhalten auch neue Automaten zur Gepäckaufgabe und digitale Infokioske.
Ein Blick auf die Flughafeninfrastruktur
Zurück zum Alltag am Flughafen: Eine zuverlässige Infrastruktur ist dabei unerlässlich. Diese umfasst nicht nur die Start- und Landebahnen, sondern auch Wartehallen, Büros und Kommunikationssysteme, die alle einen reibungslosen Betrieb sicherstellen. Dazu gehört ebenfalls die Gepäckverteilungsanlage, die für eine ordnungsgemäße Verteilung des Gepäcks sorgt. Deutschlandweit ist die DFS Deutsche Flugsicherung GmbH für die Luftverkehrskontrolle verantwortlich, die an vielen Flughäfen notwendig ist, um sichere Flugbewegungen zu gewährleisten, erläutert Wikipedia.
Die Situation am Flughafen Köln/Bonn verdeutlicht, wie wichtig eine ständig aktualisierte Infrastruktur für die Zufriedenheit seiner Reisenden ist. Während die Verantwortlichen nun versuchen, die negativen Bewertungen zu reduzieren und das Chaos zu verhindern, bleibt abzuwarten, ob die neuen Maßnahmen nachhaltig Wirkung zeigen werden.