صدمة للمسافرين: دويتشه بان تغلق الصالات في بريمن وإيسن!

صدمة للمسافرين: دويتشه بان تغلق الصالات في بريمن وإيسن!

أعلنت شركة Deutsche Bahn AG أنها ستغلق صالاتها في بريمن وإيسن في 31 أكتوبر 2025. ولا يؤثر هذا القرار فقط على مسافري السكك الحديدية المخلصين الذين يقدرون وسائل الراحة التي توفرها الصالات، ولكنه يسلط الضوء أيضًا على التحديات التي تواجهها الشركة. كيف مرآة وفقًا للتقارير، تعد هذه الصالات أماكن للاسترخاء للمسافرين الذين يسافرون غالبًا إلى أماكن أبعد ويرغبون في الاسترخاء بين الرحلات.

يعد إغلاق الصالات جزءًا من عملية إعادة هيكلة أكبر في شركة Deutsche Bahn. وفي عام 2024، شهدت الشركة بصيص أمل صغير مع تقرير مبيعات وثق أعلى مستوياته منذ تأسيسها عام 1994، لكن الوضع الاقتصادي لا يزال متوترا. ولا يرجع ذلك فقط إلى التحدي المتمثل في اكتساب العملاء، ولكن أيضًا إلى بيع الشركة التابعة DB Arriva وتراكم الاستثمار المستمر في البنية التحتية. تسلط هذه الإحصائيات الضوء على الصعوبات التي تواجهها قاعدة البيانات ستاتيستا يحمل على.

مجال للتغيير

يمكن أن يكون إغلاق هاتين الصالتين مؤشراً على إعادة التنظيم الاستراتيجي للسكك الحديدية. بحلول عام 2025، تخطط DB للتركيز بشكل أكبر على أعمالها الأساسية في ألمانيا وتجريد نفسها من مجالات الأعمال الأقل ربحية. ويُنظر إلى البيع المحتمل لشركة DB Schenker، المتوقع إغلاقه العام المقبل، على أنه إجراء مهم لسداد الديون. ويميل ثلثا الركاب إلى حجز رحلاتهم مرة أخرى طالما تحسنت الظروف.

ولكن ليست الصالات فقط هي التي تحتاج إلى اتخاذ إجراءات: فقد انخفض الالتزام بالمواعيد في نقل البضائع والمسافات الطويلة في DB إلى مستوى قياسي منخفض. أصدرت مفوضية الاتحاد الأوروبي مبادئ توجيهية واضحة تهدف إلى تشجيع دويتشه بان على الحفاظ على عملياتها المربحة. وإلا فسوف تضطر إلى سداد المساعدات. لذا يبقى السؤال: كيف ستحقق DB أهدافها مع الحفاظ على الخدمة لعملائها؟

تجربة العملاء في الرأي

وعلى الرغم من التحديات التي تواجه DB، هناك علامات على تطورات إيجابية. لقد استحوذ الاعتراف بالعلامة التجارية والخدمة المقدمة على إعجاب العديد من المسافرين في الماضي. ومن الممكن أن تؤدي خطط تجديد الطرق المزدحمة بين عامي 2024 و2031 أيضًا إلى تحسين تجربة السفر، التي تعاني بالفعل من ضعف البنية التحتية.

تلوح في الأفق نهاية للتقاعس عن العمل، لكن تنفيذ هذه التدابير سيكون حاسمًا فيما إذا كانت شركة Deutsche Bahn قادرة على تحقيق التحول المتوقع نحو تجربة إيجابية للعملاء. إن عمليات الإغلاق في بريمن وإيسن هي مجرد البداية. لا يسعنا إلا أن نأمل أن تجد DB المسار الصحيح حتى تتمكن من الاستمرار في تقديم خدمة ممتازة للمسافرين في المستقبل.