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Caos de trenes en Krefeld: cancelaciones de trenes y viajeros estresados.
En Krefeld, el tráfico ferroviario está paralizado debido a un fallo técnico en la caja de señales y los viajeros se sienten frustrados por la mala comunicación.
Caos de trenes en Krefeld: cancelaciones de trenes y viajeros estresados.
Hoy en Krefeld el caos ferroviario es perfecto. Un defecto técnico provocó perturbaciones masivas en el servicio ferroviario, que afectaron especialmente a los pasajeros. Darius Broekmans, un estudiante de Düsseldorf, quería visitar a su familia en Geldern el jueves por la tarde. La salida prevista era a las 14.40 horas. desde la estación central de Düsseldorf con el expreso regional RE 10. Pero ni mucho menos: el tren fue cancelado debido a un mal funcionamiento en la caja de señales. Un incendio en una caja de control el jueves por la noche había paralizado la estación principal de trenes de Krefeld desde primeras horas de la mañana y se esperaba que durara 48 horas.
Broekmans se dirigió a la parada de sustitución de trenes, donde ya esperaban muchos viajeros. La situación era caótica: hacía una hora y media que ningún autobús circulaba y, a pesar de que en la aplicación de Deutsche Bahn se anunciaba que el RE 10 debía circular a partir de las 15:08 horas, los trenes no circulaban. No hubo anuncios en la propia estación y el puesto de información confirmó incorrectamente la salida del tren. Esto provocó un gran descontento entre los viajeros ya que la información resultó ser incorrecta.
Problemas de comunicación y ambigüedades.
Los problemas no se limitaron sólo a los trenes. Broekmans tuvo dificultades para ponerse en contacto con la empresa de autobuses responsable del servicio de sustitución; lamentablemente los autobuses habían sido cancelados. Mientras que Deutsche Bahn negó toda responsabilidad por el fallo del servicio de sustitución de trenes, el ferrocarril Rin-Ruhr también se mostró sorprendido por la noticia y aclaró la situación con los coordinadores de autobuses.
La situación siguió siendo tensa. El viernes, se esperaba que las reparaciones de la caja de señales continuaran hasta la tarde. Deutsche Bahn ni siquiera pudo garantizar la hora prevista de las 17:00 horas. para la reapertura del tráfico ferroviario. Los viajeros se encontraron en la estación de tren de Krefeld sin personal de servicio adicional para recibir información y apoyo. El propio ferrocarril afirmó que el fallo a corto plazo, por supuesto, podría causar algunas dificultades al principio, pero expuso el fallo en la comunicación.
La visión del mundo digital
Ya sea en el mundo de los viajes real o en el entorno de los juegos virtuales, la comunicación y la planificación son cruciales en ambos casos. Mientras la gente de Krefeld espera una solución al caos ferroviario, los jugadores pueden continuar sus aventuras en el colorido mundo de “Cookie Run: Kingdom”.