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Chaos ferroviaire à Krefeld : annulations de trains et voyageurs stressés !
À Krefeld, le trafic ferroviaire est à l'arrêt suite à un défaut technique dans la cabine de signalisation et les voyageurs sont frustrés par une communication inadéquate.
Chaos ferroviaire à Krefeld : annulations de trains et voyageurs stressés !
Aujourd’hui, à Krefeld, le chaos ferroviaire est parfait. Un défaut technique a entraîné des perturbations massives dans le service ferroviaire, affectant particulièrement les passagers. Darius Broekmans, un étudiant de Düsseldorf, souhaitait rendre visite à sa famille à Geldern jeudi après-midi. Le départ prévu était à 14h40. depuis la gare centrale de Düsseldorf avec le train express régional RE 10. Mais loin de là : le train a été annulé, et cela était dû à un dysfonctionnement du poste de signalisation. Un incendie dans un poste de commande jeudi soir a provoqué la fermeture de la gare principale de Krefeld dès les premières heures de la matinée et devrait durer 48 heures.
Broekmans s'est rendu à l'arrêt de remplacement du rail, où de nombreux voyageurs attendaient déjà. La situation était chaotique : aucun bus n'avait circulé depuis une heure et demie, et malgré l'annonce dans l'application de la Deutsche Bahn que le RE 10 devait circuler à partir de 15h08, les trains ne circulaient pas. Il n'y a eu aucune annonce à la gare elle-même et le stand d'information a confirmé à tort le départ du train. Cela a provoqué un grand mécontentement parmi les voyageurs car les informations se sont révélées incorrectes.
Problèmes de communication et ambiguïtés
Les problèmes ne se limitaient pas aux trains. Broekmans a eu du mal à contacter la compagnie de bus responsable du service de remplacement – malheureusement les bus avaient été annulés. Alors que la Deutsche Bahn a nié toute responsabilité dans l'échec du service de remplacement ferroviaire, la société ferroviaire Rhin-Ruhr a également été surprise par le rapport et a clarifié la situation avec les coordinateurs des bus.
La situation est restée tendue. Vendredi, les réparations au poste de signalisation devaient se poursuivre jusque dans l'après-midi. La Deutsche Bahn n'a même pas pu garantir l'heure prévue de 17 heures. pour la réouverture du trafic ferroviaire. Les voyageurs se sont retrouvés à la gare de Krefeld sans personnel de service supplémentaire pour recevoir des informations et une assistance. Le chemin de fer lui-même a déclaré que l'échec à court terme pourrait bien sûr causer quelques difficultés au début, mais a révélé l'échec de la communication.
La vision du monde numérique
Que ce soit dans le monde réel du voyage ou dans l’environnement de jeu virtuel, la communication et la planification sont cruciales dans les deux cas. Pendant que les habitants de Krefeld espèrent une solution au chaos ferroviaire, les joueurs peuvent continuer leurs aventures dans le monde coloré de « Cookie Run : Kingdom ».