Приложения за супермаркети: спестявате или харчите повече? Фактите с един поглед!

Приложения за супермаркети: спестявате или харчите повече? Фактите с един поглед!

Все повече супермаркети, дискаунтъри и дрогерии използват приложения, за да задържат своите клиенти и да възнаградят тяхната лоялност. Тези цифрови помощници предлагат изобилие от функции - от онлайн брошури и списъци за пазаруване до точки за лоялност, отстъпки и купони. Но не всичко, което блести, е злато: ако следвате експерта по електронна търговия Маркус Монтц от „c’t“, значителните спестявания чрез тези приложения често са по-скоро мечта. Той посочва, че паричната полза от отстъпките и купоните често е под един процент от стойността на покупката. Това повдига въпроса: парите наистина ли са достъпни за клиентите или става дума по-скоро за примамливото усещане за изгодна сделка?

Друг проблем, който възниква при използването на тези приложения, е лошата дисциплина при закупуване. Много потребители харчат повече пари от първоначално планираното поради допълнителните оферти и функции. Импулсивните покупки подкопават възприеманите спестявания и хващат потребителите в порочен кръг, който е трудно да се прекъсне. Тук всеки се насърчава да следи бюджета си и да не бъде заслепен от търсенето на изгодни сделки.

Преглед на функциите и рисковете

Във време, когато мобилните плащания стават все по-важни, много потребители имат възможността да правят покупките си с помощта на QR кодове или приложение само с няколко кликвания. Но преди да отидете на касата в супермаркета, първо трябва да се регистрирате и да предоставите средство за плащане. Необходими са лични данни като име, дата на раждане и информация за акаунта. Но бъдете внимателни: Също така е необходимо потребителите да следят своите настройки за защита на данните, особено след актуализации на съответните приложения. Споделянето на местоположението и съгласието за обработка на лични данни също са част от играта, което също може да повлияе на кредитоспособността или рекламните оферти. Ако не сте внимателни, може да се окажете в капана на данните по-рано, отколкото бихте искали.

Центровете за консултация на потребителите следят отблизо структурата на отстъпките в платформите. Отстъпките за потребители на приложението може да се различават от тези за непотребители, което е изцяло в съответствие със законодателството за конкуренцията. Следователно критичната оценка е от съществено значение, за да се предпазите от недостатъци. Потребителите се насърчават внимателно да преглеждат касовите си бележки след покупка, за да се уверят, че всички отстъпки са приложени правилно.

Задържане на клиенти чрез лоялни приложения

Проучване, проведено от IFH Cologne в сътрудничество с KPMG, показва интересни тенденции: около 82 процента от потребителите на приложения за лоялност ги използват в търговията на дребно с храни. Почти половината от потребителите в Германия сега са част от такива програми за лоялност на клиентите, главно за да спестят пари. Емоционалните аспекти играят подчинена роля. Вместо това по-голямата част от потребителите искат персонализирани оферти и усещане за сигурност по отношение на суверенитета на техните данни.

• 53 % der Befragten verzeichnen höhere Kauf-Frequenzen.
• 39 % geben an, größere Warenkörbe zu haben.
• 48 % zeigen eine gesteigerte Treue gegenüber Händlern mit Loyalty-Programmen.

Проучванията ясно показват колко важни са тези приложения за супермаркетите, но също и как лоялността на клиентите може да бъде проектирана в бъдеще. Предизвикателството пред компаниите за търговия на дребно е да изградят доверие и да накарат потребителите да се почувстват като част от печеливша ситуация.

В обобщение, използването на приложения за супермаркети е нож с две остриета. Изкусителните отстъпки и удобството на мобилното пазаруване идват с редица рискове и предизвикателства. Изисква се внимателна употреба, така че пазаруването да не се превърне в скъпо приключение.